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商品選定サポート/アドバイザー ※技術営業やFSE経験者歓迎社名非公開

掲載開始日：2025/01/28

更新日：2025/01/29

ジョブNo.250128MN81134498

企業名	社名非公開
年収	1000万円〜 1400万円
勤務地	東京都詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
職種	商品選定サポート/アドバイザー ※技術営業やFSE経験者歓迎
業種	専門商社業界の機械・機構設計（機械）
ポイント	【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
正社員完全週休二日制年間休日120日以上フレックス勤務

募集要項

仕事内容	■担当業務内容（1）商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：50％（2）技術スキル有識者として、部内メンバーからの技術相談対応：30％（3）商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％（4）顧客から提示された部品表の内、他社品から自社品への置換提案：10％ ■組織ミッション：顧客接点を担う部門として「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、商売の早回しをドライブさせる組織となりますミスミ業務コンセプト「時間戦略」を実践する組織であり、主に目的は２つ、 1．顧客接点組織として顧客からの問い合わせに対してお待たせすることなく素早く課題を解決 2．顧客の声を更なる改善ネタとして事業やカタログへ情報戻し、顧客へ還元 ■チームミッション：顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と注文系（納期・価格確認など）に分かれており、当チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化の推進 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 2024年度はカスタマーサポート表彰制度にて受注窓口と合同で優秀賞を受賞し、社内表彰でも組織戦略賞を受賞しました。業務改善活動を通じ、常に進化をし続ける組織となります ■仕事のやりがい日々、300件ほど（メール・電話・チャット）の商品に関するお問い合わせをいただきます。顧客から感謝の言葉を直接いただけた時や顧客満足度調査で高評価をいただいた時、日本のモノづくり業界に貢献している実感を強く感じられます ■3～5年後の想定されるキャリアパス日々の業務、各種研修等を通し、業務に必要とされる論理性・フレームワークを身に付けていただき、リーダー・ディレクターとしてマネジメントをお任せしたい ■業務上の課題競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客時間価値の追求と顧客満足度を向上させること ■使用アプリケーション・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce…
求める人材	【必須要件】 ■以下いずれかのご経験・メカニカル商品の顧客対応経験（技術問合せ対応、技術営業、技術コンサルティング）・装置フィールドサポート及び、装置メンテナンス経験

仕事内容

■担当業務内容
（1）商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：50％
（2）技術スキル有識者として、部内メンバーからの技術相談対応：30％
（3）商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％
（4）顧客から提示された部品表の内、他社品から自社品への置換提案：10％

■組織ミッション：
顧客接点を担う部門として「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、商売の早回しをドライブさせる組織となります
ミスミ業務コンセプト「時間戦略」を実践する組織であり、主に目的は２つ、
1．顧客接点組織として顧客からの問い合わせに対してお待たせすることなく素早く課題を解決
2．顧客の声を更なる改善ネタとして事業やカタログへ情報戻し、顧客へ還元

■チームミッション：
顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と注文系（納期・価格確認など）に分かれており、当チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります
電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化の推進

■自組織の強み・事業責任者からのコメント等
2024年度はカスタマーサポート表彰制度にて受注窓口と合同で優秀賞を受賞し、社内表彰でも組織戦略賞を受賞しました。業務改善活動を通じ、常に進化をし続ける組織となります

■仕事のやりがい
日々、300件ほど（メール・電話・チャット）の商品に関するお問い合わせをいただきます。顧客から感謝の言葉を直接いただけた時や顧客満足度調査で高評価をいただいた時、日本のモノづくり業界に貢献している実感を強く感じられます

■3～5年後の想定されるキャリアパス
日々の業務、各種研修等を通し、業務に必要とされる論理性・フレームワークを身に付けていただき、リーダー・ディレクターとしてマネジメントをお任せしたい

■業務上の課題
競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客時間価値の追求と顧客満足度を向上させること

■使用アプリケーション
・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce…

求める人材

【必須要件】
■以下いずれかのご経験
・メカニカル商品の顧客対応経験（技術問合せ対応、技術営業、技術コンサルティング）
・装置フィールドサポート及び、装置メンテナンス経験

給与・待遇

給与	年収 550 ～ 850 万円 ※記年収は月30時間の残業代が含まれています。月30時間を超える残業代は別途支給。なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
雇用・契約形態	正社員
募集ポジション	商品選定サポート/アドバイザー ※技術営業やFSE経験者歓迎

勤務時間・休日

勤務時間	09:00～17:30
休日・休暇	完全週休二日（土日）・完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始 ※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある・有給（初年度：即日付与。日数は入社日によって変動。次年度以降：4月に付与。）・慶弔休暇／特別休暇

その他

募集背景	増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
コンサルタントからのコメント	パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。

企業情報

企業名	社名非公開
設立	2005年
資本金	850百万円
事業内容	非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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