池袋【BPO業務リーダー】SV経験者★東証プライム上場G/年休125日/残業少 EGテスティングサービス株式会社
| 企業名 | EGテスティングサービス株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 700万円 |
| 勤務地 |
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F
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| 職種 | 池袋【BPO業務リーダー】SV経験者★東証プライム上場G/年休125日/残業少 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／コールセンター運営・管理／スーパーバイザー |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 ■イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。 【具体的には】 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 【顧客】 ■大手メーカー、ゲーム会社を筆頭としたエンタメ会社、多種多様なアプリやWEBシステムの開発会社など 【商材優位性】 ■グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。 【雰囲気】 ■和やかでコミュニケーションをとりやすい雰囲気を大切にしています。オンオフのメリハリをつけながら、楽しく仕事に取り組める環境です。 【キャリアパス】 ■新サービスであるBPO業務のマネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 【研修・支援体制】 ■約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。 【入社後のフォローアップ制度】 ■入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■BPOのコールセンターにてSVのご経験が１年以上ある方 【歓迎経験・スキル】 ■BPO業務のマネジメント経験 ■店舗運営や店長のご経験 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 700万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■役職手当 ■資格手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 池袋【BPO業務リーダー】SV経験者★東証プライム上場G/年休125日/残業少 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■社員持株会制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考⇒適正検査/担当上長面接⇒役員面接 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【東証一部上場のグループ会社！安定した経営基盤のもと、ソフトウェアテスト領域を担う会社！】 EGテスティングサービスは、組込機器のソフトウェアテスト（第三者検証）を30年前に始め、ゲームやWeb/アプリなどのソフトウェアまで、時代の変化に適応した幅広い第三者検証のサービスを「凡事徹底」と継続的な改善を行い提供してきたプロフェッショナル集団です。 仕事を通じてメンバー個々人の価値を高めることを重視しており、取組み目標を自ら定めて自己研鑽するとともに、1on1ミーティングの実施や組織的な研修など体系的な人材育成を追求しています。また個々人の価値を高めるためにはワークライフバランスやダイバーシティが肝要であると考えており、メンバーに長くご活躍いただけるよう就業環境にも気を配っています。 【ソフトウェアテストに関する国際機関ISTQBのグローバルパートナーに認定されました】 ISTQB（国際ソフトウェアテスト資格認定委員会）の加盟組織として認定されている、JSTQB（Japan Software Testing Qualifications Board）は、日本におけるソフトウェアテスト技術者資格認定の運営組織で、各国のテスト技術者認定組織が参加しています。同社はISTQBのグローバルパートナーとして、AIやIoTにおける様々な課題に対してワンストップでトータルソリューションを提供できるより良い人材を育成するとともに、最先端の技術を導入することで、品質面からクライアントの事業を支え、将来的には、新興国を中心にグローバル展開を目指しております。 ※ISTQBの加盟組織の各国団体は資格および教育・訓練組織認証について相互認証を行っているため、JSTQB が運営するソフトウェアテスト技術者資格は海外でも有効な資格となっています。 |
企業情報
| 企業名 | EGテスティングサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 41913 |
| 資本金 | 2，500万円 |
| 事業内容 |
【プロダクト開発支援から検査および改善提案まで、開発のあらゆる工程をサポート！】 同社は、2019年10月1日に、ゲーム・Webサイト・モバイルアプリ等のソフトウェアテスト（第三者検証）に定評がある株式会社トラネルと組込機器のソフトウェアテスト（第三者検証）に定評がある株式会社アイティエスのグループ2社が合併し誕生いたしました。 開発前もしくは開発途中のプロダクトに対し、以下サービスを展開しております。 1.テスト計画・テスト設計支援 2.テスト項目の洗出しやチェックリスト作成 3.テスト実行および管理 4.不具合箇所の抽出および分析 5.不具合レポート作成 6.改善提案（プロダクト自体やテスト工程について） ※その他、Webアクセシビリティ診断やテスト自動化、セキュリティ(脆弱性診断)、ユーザーテストでもお客様をサポート。 開発工程における上流工程のお仕事も対応しております。 1.UI/UX設計支援 2.仕様書および遷移図作成支援 3.組込みからWebまで各種開発サポート ■当社グループ会社のイー・ガーディアン(株)と連携し、新たに下記のBPOサービスを開始。 1.電話・メール・チャットでの顧客対応 2.商品やサービスに関する問い合わせ対応 3.クレームやトラブルへの対応・エスカレーション 上記以外もITサポートやシステム運用など幅広くBPOサービスを展開予定 |
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