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テクニカルサポート(カスタマーサービス部所属)  /  非公開

ジョブNo.NJB2071567
職種 テクニカルサポート(カスタマーサービス部所属)
社名 非公開
業務内容 テクニカルサポート業務全般を担当していただきます。

【具体的には】
●顧客への電話対応
●補聴器・フィッティングソフトウェアの動作検証
●製品不具合に対する対策と改善
●社内外への情報発信
●当社発行物の校正など

・テクノロジーリーダーとして市場で成長を続ける当社において、さらなる顧客満足度向上を目指し、テクニカルサポート業務の募集を行います。補聴器メーカーと顧客の架け橋となる電話対応業務をメインとし、業務の中で得られた情報や知識を発信してリサウンドの価値を高める業務を担当していただきます。・営業だけでなく本社サイドにも問合せ窓口を用意することで、営業の業務効率に貢献すると共に、いつでもつながる顧客のホットラインとして技術面でのサポートを行います。「迅速」「的確」「丁寧」の3つの柱を基軸に顧客のビジネスに貢献できることを目指します。トラブルを解決して差し上げたり、フィッティングや商品説明など多岐に渡るサポートで多くのお客様に喜んでいただいており、大変やリがいのある仕事です。
求める経験 カスタマーサービス・営業職などでの顧客対応の経験
補聴器・フィッティングソフトウェア等の取扱いおよび説明可能な知識
聴力測定・難聴および耳に関する疾患などのオージオロジー分野の知識
業務改善の経験(問題提起→分析→改善→検証)
PC スキル(一般的なパソコンのトラブルシューティング知識およびWord・Excel・PowerPoint)

【コアコンピテンシー】
リーダーシップ : 周囲を巻き込みながら率先して課題に取組める
理論的思考 : 客観的に捉え、筋道を立てて自分の考えを伝えられる
セルフモチベータ― : 自ら課題を見つけ、前向きに行動できる
発信力 : 自分の考えを相手に届ける
傾聴力 : 相手のことをよく理解できる
プレゼン力 : 伝えたい内容を的確かつ説得力をもって表現できる
フレキシビリティ : 様々な業務内容に対して柔軟に対応できる
語学力 英語力:初級
勤務地
神奈川県
年収 500万円 - 650万円
雇用形態 無期雇用

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