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テクニカルリーダー【次世代コンタクトセンターソリューション】  /  日本アイ・ビー・エム

ジョブNo.08-51058415
職種 テクニカルリーダー【次世代コンタクトセンターソリューション】
社名 日本アイ・ビー・エム
業務内容 【具体的】
・人工知能(AI)技術を利用したコンタクトセンターシステムのプロジェクトをリード
・コンタクトセンターシステム構築におけるアセスメント・要件定義・構築・テスト・移行・運用の技術的なリード

【募集背景】
・弊社では金融、保険、流通など多岐に渡るお客様のコンタクトセンターシステム構築を実施しています。
・その中で、クラウドや人工知能(AI)技術を利用した次世代コンタクトセンター音声基盤ソリューションを展開していくにあたり、技術リーダーを募集しています。
・弊社はお客様に対するSIプロジェクトにおける全フェーズを担当しており、お客様要件の把握であるアセスメント・要件定義から設計・構築・移行・運用までのサービスを実施・提供しております。
求める経験 【必須要件】
・AvayaやGenesysなどコンタクトセンターシステムの設計・構築・テスト・移行の全フェーズを通したシステム構築経験がある
・チームリーダーレベル以上での進捗管理、課題管理、変更管理等のプロジェクトマネジメントスキル
・論理的な思考をベースとしたお客様及びメンバーとのコミュニケーションスキルとドキュメンテーションスキル

【歓迎要件】
 次の技術や経験の1つ、あるいは複数を有していると更に歓迎します!
・クラウドを利用したシステム構築の経験を有している
・機械学習といったAI技術に対する知識や見解を有している
・JavaやPython等のプログラム知識
勤務地
東京都
年収 600万円〜1500万円
雇用形態 正社員

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