コンタクトセンターBPR/リーダー候補 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 600万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 職種 | コンタクトセンターBPR/リーダー候補 |
| 業種 | 生命保険・損害保険業界の社内情報化戦略・推進 |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
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正社員
完全週休二日制年間休日120日以上
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募集要項
| 仕事内容 |
◎コンタクトセンター業務のデジタル化と効率化を主導し、顧客サービスの品質向上と業務プロセスの最適化を実現頂く役割です。 ◎2030年の基幹システム更改に向けて、コンタクトセンター関連システムの改善プロジェクトの推進をお任せ致します。 ■コンタクトセンターのDX戦略の立案と実行 ■ノンボイスチャネル（チャット、メール、SNSなど）の導入と最適化 ■AI技術の活用による業務効率化（チャットボット、音声認識など） ■基幹システム更改に合わせたコンタクトセンターシステムの改善プロジェクトの管理 ■データ分析に基づく業務改善施策の提案と実施 ■新技術のトレンド調査と導入検討 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■プロジェクトマネジメント経験（3年以上） [歓迎要件] ・AI、ノンボイスチャネル、CRMシステム等の知識と実務経験 ・データ分析スキルとビジネスインテリジェンスツール使用経験 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサービス部門でのDX推進経験（3年以上） |
給与・待遇
| 給与 |
年収 600 ～ 800 万円 ◆業績連動型賞与（年4回） ◆経験・能力を考慮し、当社規定により決定致します。 ※前給参照の上検討させて頂きます。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | コンタクトセンターBPR/リーダー候補 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～17:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）◆年末年始休暇◆リフレッシュ休暇◆ペット休暇◆特別休暇（慶弔、結婚等） ◆産前産後休暇制度◆育児休業制度◆介護休業制度◆育児短時間勤務制度 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 従業員数 | 566 |
| 資本金 | 4,619百万円 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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