【東京／フルリモート可】ITコンサルタント職／SaaS×新規事業 株式会社エクレクト
| 企業名 | 株式会社エクレクト |
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| 年収 | 350万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F
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| 職種 | 【東京／フルリモート可】ITコンサルタント職／SaaS×新規事業 |
| 業種 | ソフトウェアベンダ／IT戦略・IT企画コンサルタント |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。 【業務詳細】 日本国内の様々なクライアントへCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。 ・お客様の課題/要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計 ・課題解決を行う為のプランニング/調整等のプロジェクトマネジメント全般 ・システムの機能を把握し、システム内における各種ワークフロー等の設定 ・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等 ・セールス及びプリセールスチームと連携し、クライアントのCXプロジェクトを成功させる ・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード ・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整 ・クライアントへの期待値コントロールを行い、プロジェクトを円滑に進行する ・各SaaSのインスタンス設定に伴うWebサイト、メールシステム、連携システムの設定支援 ・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化 ・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定 ・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言語化及びナレッジを社内全体に共有し、スキルと生産性の向上を図る 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、お客様の課題に対して本当に必要なソリューションをご提案していただけます。また、国内にとどまらず、海外の素晴らしいサービス製品、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 【会社概要】 同社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業5年目にして、Zendeskの3年連続APACトップクラスパートナー、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。 |
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| 求める人材 | 【必須要件】 ▽下記いずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSの導入支援/コンサルティング経験（社内外問わず） ・SIerでの就業経験 ・CRM/SFAツール等の業務システム導入PJT経験 ・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ▽下記に当てはまる方 ・エンタープライズの会社運営方法や意思決定者及び役員の優先事項の深い理解 ・CRM領域に対する深い知見 ・ビジネス的な要求に対してソリューションと機能に対する評価 ・提案資料や導入マニュアル等のドキュメンテーション能力に自信がある方 ・HTML、CSS ，Javascript等の基本的な理解 ・クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解 【求める人物像】 ・与えられた目標ではなく、その背景や本質的な課題を探り、チームや顧客など「相手にとって本当に良いと思うこと」を提供・実現したい方 ・この業界でプロフェッショナルに磨き続けたいという想いをお持ちの方 ・まずはご自身で「はじめ、調べ、やってみる」マインドをお持ちの方 ・チャレンジングな環境下でスピード感を持って物事を進めることができる方 ・理論的思考を持って物事を判断し、コミュニケーションができる方 ・スポンジの様に吸収とアウトプットを無限に繰り返すことができる方 ・これまでの経験と価値観に捉われず自身が変容することを恐ず挑戦できる方 |
給与・待遇
| 給与 |
360万円 ～ 600万円 ■通勤手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京／フルリモート可】ITコンサルタント職／SaaS×新規事業 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■祝日■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇 |
その他
| 選考プロセス | カジュアル面談/書類選考→人事面談→リファレンスチェック→一次面接(現場)→二次面接(最終)※選考プロセスは変更になる場合がございます |
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| 企業会社特徴 | ■Zendesk APAC No.1 エクレクトは、最上位のパートナーランクである［Premier partner］としてZendeskに認定、2年連続APAC No1パートナーとして表彰されています。また、Zendeskの販売導入で培ったCXプラットフォーム運用の知見を活かして各種CXソリューションをご提供いたします。 ■Cloud/SaaSのエキスパート 累計1000件以上のSaaSによるオペレーションシステム構築実績にもとづくベストプラクティスノウハウを有しており、設計／実装／運用まで一貫したサービス提供が可能。様々なCloud/SaaSを組み合わせ、不足機能は独自開発するエンジニアリングも有しています。 ■500社を超える豊富な支援実績 大手からベンチャーまで、幅広い企業様を500社以上支援。豊富な実績とノウハウをベースに、お客様の課題に合わせたZendesk活用のご提案や、ビジネス要件に合わせた導入コンサルティング／実装に対応します。 昨今はソリューション提案・導入だけでなく、サービス運用業務（BPO）や運用コンサルティングを開始。小規模（5名～10名）のサービスデスク対応や既存システムの運用コンサルティングの相談対応も可能です。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社エクレクト |
|---|---|
| 設立 | 43070 |
| 資本金 | 2，000万円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発 「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。 社名の由来である「eclectic」とは、異なる考えやアイデアから真理や優れているものを判断して選び取り、状況に調和させて新しい価値を作り出すあり方を意味しています。スピーディに時代やテクノロジーの変化に適合し、最適な選択をした上で調和・統合して提供します。 【主要取引先】 株式会社Zendesk 株式会社シャノン 株式会社シュゼット・ホールディングス 株式会社ソニーミュージックエンターテイメント 株式会社電通 トランスコスモス株式会社 株式会社博報堂プロダクツ 株式会社マネーフォワード など |
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