【東京】カスタマーサクセス（販売・サービス系出身者歓迎）｜年休125日以上 株式会社クーリエ
| 企業名 | 株式会社クーリエ |
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| 年収 | 350万円 〜 450万円 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F
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| 職種 | 【東京】カスタマーサクセス（販売・サービス系出身者歓迎）｜年休125日以上 |
| 業種 | Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 介護医療業界のDX推進をリードする当社にて医療機関に入院している患者様と介護事業所を繋ぐポジションです。患者様のご家族を対象に、候補施設のご説明や見学日程の調整など、入居先探しにまつわるご相談のサポートを行います。 コンサルタントとして、担当の病院（ソーシャルワーカー）と密にコミュニケーションを取り、病院を退院される方やそのご家族の気持ちに寄り添いながら話を伺い、入居される老人ホーム・介護施設へ提案できる方が活躍しています。 【具体的な業務内容】 ・医療機関に訪問し、入院中の患者様やそのご家族から、入居先に対する希望や要望を丁寧にヒアリングし、個別のニーズに最適な施設を提案します。 患者様の状態や生活環境、希望されるサービス内容をしっかりと把握することが大切です ・ヒアリング結果をもとに、最適な介護施設や福祉施設を提案します。施設の特徴や提供されるサービス内容を詳細に説明し、ご家族と共に納得のいく施設選びをサポートします。 ・施設との連携を図り、入居に向けた手続きや調整業務をサポートし、患者様やご家族の不安を解消します ・患者様、ご家族様からの相談、問い合わせ対応 ・見学の段取りと調整 ・事業を成長させるための業務フローの見直しと改善の実行 【ポジションの魅力】 ・社会貢献度が高い仕事 医療機関に入院している患者様やそのご家族に対して、最適な施設をご紹介し、入居手続きをサポートすることで、生活の質を向上させるお手伝いができます。社会貢献を感じながら仕事を進められることが大きな魅力です。 ・患者様やご家族との深い信頼関係の構築 患者様やそのご家族と直接関わる仕事なので、感謝の言葉をいただく機会も多く、非常にやりがいを感じられます。困難な状況にいる方々をサポートすることで、心からの充実感を得られるポジションです。 ・医療と福祉をつなぐ架け橋としての役割 医療機関と福祉施設の間で調整を行う役割は、医療や福祉の知識を活かしながら、現場での経験を積むことができます。また、専門性の高い分野での経験を積むことで、今後のキャリアに大きな強みをもたらします。 ・成長機会が豊富 業務を通じて、患者様やご家族のニーズに応じた柔軟な対応力や、医療・福祉に関する深い知識を得ることができます。さらに、チームでの仕事や施設との連携を重視するため、コミュニケーションスキルや調整能力が大きく成長します。 |
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| 求める人材 | 【必須条件】 ■顧客折衝経験をお持ちの方（正社員もしくは契約社員限定） ■基本的なPCスキルをお持ちの方 【尚可条件】 ■電話対応の経験 ■営業経験（法人、個人営業問わず） ■販売経験 ■コールセンター 【将来のキャリアパス】 “自らやり遂げるスタンス”で解像度の高いゴール設定を行い、任せられた仕事で成果を出すことで、より大きな機会が得られます。 マネジメント、KPI運用、オペレーション構築・運用、チームビルディング、BPR（業務改善）、マーケティング、事業戦略立案など、実績次第で早い段階から挑戦することが可能です。 【求める人物像】 ■目的意識が強く、向上心をもって業務に勤められる方 ■社内外問わず円滑にコミュニケーションが図れる方 ■仕事の領域を限定せず、目標達成のために必要なことを進んで取り入れることができる方 【ポイント】 ◎「社会貢献したい」「Web関連の仕事に興味がある」など、応募理由はなんでもOK！ ◎「仕事もちゃんと頑張りたい、プライベートも譲れない」という方にピッタリ！ ◎営業、販売、コールセンターなど人と接する仕事の経験をお持ちであれば活かせます！ 先輩たちもほとんどが未経験スタート！ アパレル販売や生命保険営業、法人営業、事務スタッフ、携帯販売スタッフ、介護スタッフなど、先輩たちの前職や出身業界はさまざま。未経験スタートのメンバーも多数活躍しています。 |
給与・待遇
| 給与 |
350万円 ～ 450万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京】カスタマーサクセス（販売・サービス系出身者歓迎）｜年休125日以上 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→1次面接（WEB可）→適性検査（SPI）→最終面接（WEB可）→内定 ※必要に応じてオファ面談実施 |
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| 企業会社特徴 | 【みんなの介護】 同社は、介護施設広告において、登録施設49，075件に及ぶ掲載数業界NO.1のサービスを展開しております。 広告掲載時に料金が発生する形態ではなく、実際に広告を経由してご入居された場合に費用が発生する、 成功報酬型のメディアプラットフォームとして、多くの施設から広告の依頼を頂いております。 全国各地の施設が登録されている為、老人ホームの利用を検討されている方のニーズに合わせて、 地域、設備、費用等、あらゆる要望が叶う施設を探し出すことが可能です。 また、同社は、施設探しのアドバイザー部門を設け、利用者様が理想の施設を見つけるまで 徹底的にサポートを行っております。資料提供から、見積書の比較、 さらにはリアルタイムで空室数が分かるようになっており迅速で効率的な提案を行っております。 そのため数多くの利用者様から高い満足度でご評価頂いております。 2021年1月1日からテレビCMを定期的に放映しており、認知度も更に向上してきております。 ・月間PV： 1，200万PV ・ 月間UU： 330万UU ・ 掲載施設数： 49，075件（社数、施設数共にNo.1） ・ 月間入居相談件数： 17，574件 ・ Facebook： 175，000人 ・ Twitter： 14，000人 ※調査実施委託先（株）楽天インサイト |
企業情報
| 企業名 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 設立 | 40634 |
| 資本金 | 1，000万円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 ■メディアプラットフォーム ■インターネット広告 ■デジタルマーケティング ■医療・福祉・介護分野の情報提供 ■HR（人材ビジネス） 【サービス】 『みんなの介護』：介護施設検索サイト 『みんなの介護求人』：介護求人紹介サイト 『みんなの介護コミュニティ』福祉業界従事者が利用する匿名相談サイト 『ケアスタディ』：介護福祉士国家試験対策ツール 【みんなの介護サービス詳細】 業界NO.1の介護施設探しサイト『みんなの介護』を運営しております。 簡単に説明致しますと介護施設様と入居希望者様をマッチングするサイトになっております。 きちんとした情報があれば人はもっと良い選択ができるという考えの基、 自分たちの生み出した仕事で多くの人たちの“今はまだない良い選択肢”を増やしていきます。 |
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