経営体制構築×戦略 ～経営と品質を結ぶ（TQM）～ 社名非公開
| 職種 | 経営体制構築×戦略 ～経営と品質を結ぶ（TQM）～ |
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| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
【募集背景】 今後さらに強固な品質と会社の基盤を確立するために、グループ品質保証室では、複数の事業を横断した多種多様なデータを組み合わせてユーザーのペインポイントを顕在化し、それらを用いた具体的な品質活動へと繋げて推進していきます。こういった戦略的な品質活動を支えるデータのプロフェッショナルを募集します。 【職務内容】 サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するために、楽天グループ全体の品質向上活動において、分析スペシャリストとしてプロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。 ■現状分析（Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得／利用データ等）を踏まえた企画立案および戦略策定 ■関係者への企画説明／実行／管理 ■品質指標の策定／運用 ■基準/ガイドラインの策定／運用／展開推進 ■グループ全体でのインシデント防止スキームの策定 ■NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画／実行など |
| 求める経験 | ※入社後2年以内TOEIC800点取得を前提とした採用です。 【必須要件】 ■事業会社またはコンサルティングファームにて、問題解決のご経験を積まれた方 【歓迎要件】 ■顧客満足度やNPSの調査／分析業務経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
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| 年収 |
年収 600 ～ 1200 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、夏・冬期、有給、慶弔休暇、結婚休暇、妊娠中の通院休暇、配偶者出産休暇、子の看護休暇、介護休業、家族の介護休暇、妊娠／育児／介護期間中の短時間勤務制度、時差出勤制度、在宅勤務制度 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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