カスタマーサービス＜照明器具・無線通信システム照明商品＞ パナソニック
| 職種 | カスタマーサービス＜照明器具・無線通信システム照明商品＞ |
|---|---|
| 社名 | パナソニック |
| 業務内容 |
■主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「顧客からの問合せやご不満、困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。 【具体的には】 ・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「顧客からの問合せや不満、困りごとの解決」 ・問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社サービスマン同行含む納入現場での困りごと原因の調査とその復旧 ・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策の顧客説明 不幸にも製品不具合が発生した際の顧客対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。 丁寧、且つ、迅速な顧客対応で「安心・品質のパナソニック」と同社ファンづくりに繋ぐこと、顧客の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。 |
| 求める経験 | 【必須要件】下記いづれかの経験をお持ちの方。 ・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 （5年目安） ・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある（カスタマーサービス） ※未経験者も面談により検討可能 ■Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識 ■電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識（大学一般教養レベル） ■電気特性の測定器（絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ）の使用方法の知見 【歓迎要件】 ■ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら、使える方 ■照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験 ■電気設備メーカー等でCS対応の実務経験がある ■電気機械製品に関する専門知識（原理、構成、仕様など） ■照明製品の商品知識 ■一般的なPCソフト（エクセル、ワード、パワーポイント）が使える方 ■報告書作成のための文書作成能力（大学一般教養レベル） |
| 勤務地 |
北海道/札幌市北区/北九条西2丁目1?番地
|
| 年収 |
550-1000万円 ※これまでの経験・能力を考慮の上、同社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定 |
| 勤務時間 | 08:45 - 17:15（コアタイム：00:00 - 00:00） |
| 休日・休暇 | 年間127日／（内訳）完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、年次有給（初年度22日 4月入社の場合）、育児休業、ファミリーサポート休暇、チャイルドプラン休業制度 等 |
| 福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 超勤手当、育英補助給付金、通勤手当（会社規定に基づき支給）等 【制度】持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 等 【施設】独身寮、社宅・住居費補助、保養施設、医療施設 等 ※入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸・住居補助与あり（入社日を起算日として、以降14年間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 【筆記試験】有（SPI） 【面接回数】2回 【選考フロー】書類選考⇒一次面接⇒SPI⇒最終面接 |
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