【東京】カスタマーソリューション(技術・品質サポート) ◎年間休日124日/東証プライム上場 株式会社キッツ
| 職種 | 【東京】カスタマーソリューション(技術・品質サポート) ◎年間休日124日/東証プライム上場 |
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| 社名 | 株式会社キッツ |
| 業務内容 |
当社のカスタマーソリューション推進部において、当社バルブ製品に関するカスタマーサポート業務（技術/品質サポート）をお任せします。 納品後の顧客に対するアフターフォロー（製品調査および顧客説明）及び発生した課題に対する社内での設計／製造改善が主たるミッションとなります。 【業務内容】 ・顧客より返却された自社製品の原因分析業務、及び顧客提出用報告書の作成 ・現地調査業務、客先対応、社内調整 ・顧客先への製品調査報告の説明、及び交渉 ・自社工場の製造部門、及び技術部門との連携、調整 ・顧客先から吸い上げられる顧客要求品質を製造・設計へ反映させる改善活動業務 ・海外販社との定例品質会議の設定、運用、改善業務 ・DX化推進による業務改善の推進（働き方改革） ◎カスタマーソリューション推進部全体で月／160件、一人当たり月／10～15件の案件を担当しています。 ■キッツグループについて： ・国内並びにアジア最大手、世界トップクラスの総合バルブメーカーです。 材質や形状・口径の異なる約76，000種類のバルブを自社開発、素材・材料の研究～製品開発、製造～出荷まで全ての工程を自社で行っていることの品質への拘りより、世界トップクラスの実績を有します。 ・2020年度までの長期経営計画として「キッツグループは真のグローバル企業へと進化します」をスローガンに掲げ、海外売上比率向上を目指しています。 また、持続可能な開発目標の実現向け、環境に配慮した開発を進めています。 一例として、バルブからニッケルや沿が溶け出すのを防ぐ表面処理技術、鉛レス銅合金材料の開発で環境に配慮した開発等を進めています。 ・やりがいを感じる風土づくりや制度・環境面での働きやすさを実現するための意見交換、「働き方改革」に関する情報収集と勉強会を実施。また新たな人事制度への第一歩として高度な専門的技能・知識を身に付け発揮する「エキスパート職」、グローバルに活躍する経営層や業界をリードする専門職を目指す「グローバル職」をキャリアプランとして選ぶことができます。その他年間休日124日、各種福利厚生も充実しております。 |
| 求める経験 | 【必須】 ※下記いずれかに該当する方。（いずれも年数問わず） ・サービスエンジニアの経験 ・フィールドサービスの経験 ・顧客クレーム対応及びそれに付随する技術サポートの経験 ・品質保証、又は品質管理の経験 ・生産技術の経験 ・電気計装の経験 【尚可】 バルブ業界、又は管材業界、又は建築設備業界での勤務経験 |
| 勤務地 |
東京都港区東新橋一丁目９番１号
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| 年収 |
475万円 ～ 700万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■残業手当 ■地域手当 ■役職手当 |
| 勤務時間 | 8:25～17:25 |
| 休日・休暇 |
■完全週休2日制（土・日）、祝日夏季休暇慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■出産・育児休暇、介護休暇 ■その他休暇 |
| 福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■厚生年金基金 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■確定拠出金（401k）制度 ■社員持株会制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■資金貸付制度 ■借り上げ社宅制度 ■社員寮 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考⇒適性検査⇒一次面接（web）⇒最終面接（webまたは対面）⇒内定 |
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