【損保】 コールセンター 事務企画 社名非公開
| 職種 | 【損保】 コールセンター 事務企画 |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
【業務内容】 以下のいずれかの業務を担当していただきます。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・業務システム、保険募集・保全帳票の要件定義・UAT（ユーザーテスト）の実施 コンタクトセンターで使用する業務システムの新規導入、システム改修、保険募集・保全文書（契約申込書等）の要件定義やUAT。 ・新規サービスの企画・立案 保険契約管理における新サービス導入の企画や立案。 ・コンタクトセンター業務における既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ・その他、コンタクトセンターの各種運営支援 レポート作成、コスト管理（予実管理）、内部点検等。 ＜魅力＞ 同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、実務的で着実な保険業務の遂行と新しいビジネスの根幹に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。 【構成人数】 CS企画推進部13名 【募集理由】 業務拡大に伴う体制強化 |
| 求める経験 | 【必須条件】 ■Word、Excel等Officeソフトのスキル（中級以上） ■事業会社での企画部門の経験 ＜歓迎要件＞ ・保険会社（生損保）、金融機関での勤務経験 ・事務企画、システム企画における実務経験（要件定義、UAT等の職務実績） ・コンタクトセンター（現場・管理どちらでも可）での勤務経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
|
| 年収 |
年収 400 ～ 600 万円 ※給与詳細は経験・能力を踏まえて決定 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～17:45 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ※社内規定・規則による |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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