お客さまの声を起点としたビジネス戦略・企画立案、データ分析 社名非公開
| 職種 | お客さまの声を起点としたビジネス戦略・企画立案、データ分析 |
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| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
VoC（お客さまの声）を起点とした商品サービスの向上、マーケティングへの取組を実施しており、下記業務を中心にみずほグループの価値向上を担って頂きます。 ・お客さまの声（SNS、苦情、コンタクトセンターに寄せられた声等）の分析とインサイト(人を動かす隠れた心理)の導出、それを踏まえた担当部署との協働での商品サービス向上に向けた戦略・企画立案 ・お客さまの声の全行内に対する可視化 【配属部門】 デジタルマーケティング部／VoCデータ解析チーム 5名(担当2名、調査役、参事役、次長／28～43歳で構成) 【募集背景】 ・私たちは、「お客さまがみずほに何を求めているのか」「お客さまに満足して頂くにはどのようにしたらよいか」ということについて、「見える化エンジン」というテキストマイニングツールを活用し、お客さまの声の収集・集約、分析を行い、お客さまの声を起点に行内で提言・取組を行っている重要な部署です。 ・お客さまの声のマーケティングへの活用等の業務領域拡大に伴い、お客さまの声を起点にビジネス変革をともに進めて頂ける方を募集します。 |
| 求める経験 | ・一般的なＰＣスキル（Word、Excel、PowerPoint等） ・本部企画業務のご経験 ・コンシューマーと関わる事業をされてきた、もしくはコンサルなどでB2C企業の支援したご経験 ＜希望要件（WANT）＞ ・銀行業務（特にリテール分野）のご経験 ・B2C企業でのVoCの分析業務ご経験 ・コンタクトセンターでのVoC分析業務のご経験 |
| 勤務地 |
大手町、もしくは丸の内
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| 年収 |
・残業代：有 ・昇給・昇格：有 ・賞与支給：年2回 給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定 |
| 勤務時間 |
8:40～17:10 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 休日・休暇 |
休日：土日、祝日、年末年始(12/31,1/2,1/3) ※年間休日日数120日 休暇：有給休暇(年間21日、但し初年度は採用月による) その他長期休暇制度等の特別休暇あり |
| 福利厚生 |
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規程に従い支給 寮社宅：独身寮・借上げ住宅制度等（条件あり） 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：プロフェッショナル社員の場合、退職金はなし ＜その他補足＞ ■持株会制度 ■事業所内保育所 ■ベビーシッター育児支援割引制度 ■社員毎のニーズに応じた住宅関連制度 ■財産形成支援制度 ■余暇支援制度 等（当社規定による） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考ー部門面接2回（役職、役割に応じて増減予定）ー人事面接／適性テストー内定 |
この求人情報は、「株式会社コンフィデンス・インターワークス」が取り扱っています
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