2525 【大阪府江坂】大手医療機器メーカー製品のITサポート パーソルコミュニケーションサービス株式会社
| 企業名 | パーソルコミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 450万円 |
| 勤務地 |
大阪府吹田市江坂
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| 職種 | 2525 【大阪府江坂】大手医療機器メーカー製品のITサポート |
| 業種 | 通信キャリア・ISP・Nier／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
2525 【大阪府江坂】大手医療機器メーカー製品のITサポート 【仕事内容】 大手医療機器メーカーにて医療向けレントゲン撮影機器や画像管理システム、レセプトシステムなどのクライアント製品のサポートとして、 医療機関の従業員様向けのヘルプデスク業務やキッティング業務などを行います。 【具体的には】 ▽ヘルプデスク業務 ■医療向けレントゲン撮影機器及び画像管理システム、レセプトシステムの電話サポート(2次)対応 －1次サポートセンター、クライアント営業担当者、現地作業員からの問合せ対応 ▽キッティング業務 ■医療機関向けPCのキッティング作業 －イメージ適用、クライアント開発アプリケーション導入、各種設定 ■PC新機種の動作検証、マスター機の作成支援 ■周辺機器の動作検証 ■マスターイメージの作成支援、保守・世代管理 ▽製品出荷事前準備作業 ■各種ドキュメント作成（営業向け資料、現地作業員向け資料等） ■新商品検証作業（デバイスの検証等） ■商品出荷向けの手順や環境の準備 ▽その他付帯業務 ■上記に付随する各種レポート作成、マニュアル作成、クライアントとのミーティング参加、議事録作成、運用業務に関する改善活動など ■クライアント ：大手医療機器メーカー ■エンドユーザ：医療機関の従業員（開業医、医療法人など） ※1次サポートセンター、クライアント営業担当者、現地作業員を介して対応 ■使用ツール ：業務システム、各種office製品（Word、Excel、PowerPoint）など ■使用プラットフォーム：Windowsクライアント/サーバ 【同社として担う業務のミッション】 ■クライアント製品に対する専門性の高いサポートを迅速かつ正確に提供すること。 【対応件数や業務の流れ】 ■業務工程： ・一日の流れ（例） 始業→各種オペレーション（動作検証、パソコン作成）・問い合わせ対応・資料整備→終業 ・月間～年間 月次・年次の定型作業を実施 クライアントの年間計画に基づく非定型作業を実施 その他、業務改善活動など ■問い合わせ件数： ・一人当たり5～10件/日 月間対応件数(約150～200件) |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■メール・電話でのクライアントとのコミュニケーション経験 ■業務フローの変更などに対し柔軟に対応してきた経験 ▽以下いずれかのご経験や知識をお持ちの方 ■パソコン(Windows、Office等)に関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験 ■Microsoft社製品（Microsoft365 等）の基礎知識 ■パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験 ■業務システムのサポート経験 【歓迎経験・スキル】 ■チームマネジメント経験、顧客折衝経験 ■柔軟に業務を遂行し、積極的に新たなことにチャレンジをしてきた経験 ■クライアントへの改善提案の経験 ■問題解決スキルの高い方（論理的思考力、考える力） |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 450万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 2525 【大阪府江坂】大手医療機器メーカー製品のITサポート |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■厚生年金基金 ■確定拠出金（401k）制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■社員割引制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:20 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 面接二回（WEB面接）、適性検査（一次面接時に実施）※内定後、条件提示面談があります。 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【充実した研修制度と案件！一社にいながらにして長期的なキャリア形成ができます！】 同社のミッションは、確かなIT技術や丁寧なサポートを通じて「お客様に感動をお届けすること」です。そのためスキルアップ研修や階層別研修といった充実した研修制度を取り揃えております。取引企業は400社以上。豊富かつ多彩なプロジェクトがあり、ご自身のスキルと経験を活かしたプロジェクトに携わることができます。そして一社にいながらにして、長期に渡りキャリアップしていける環境があります。成長意欲を歓迎する同社では、1人1人の意欲に応え、新規プロジェクトへの参加やワンランク上のプロジェクトへの配属といった形で、キャリアの可能性を広げるサポート体制を整えています。 【ワークライフバランスの充実を実現！ライフステージが変わっても長く働ける会社です！】 「ES（社員満足）こそがCS（顧客満足）に繋がる」というのが当社の考え。企業として、従業員に対する「サービスマインド」を大切にすることで、従業員一人ひとりの生活が豊かになり、それはやがて、お客様に心からご満足いただくことのできる質の高い「サービスマインド」を、従業員が身に付けることに繋がるという理念を持っており、長く働ける環境の整備に力を入れています。残業は全社平均で月間約20時間、年間休日は125日。産前産後休暇、育児休職の利用者は増え続けています。健康相談室やマッサージルームの完備もされています。就業環境の良さもあり、働きやすく定着率も高い会社です。 【富士通グループの安定性】 1994年の創業以来、社員数は4700名、国内13拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しています。クライアントは富士通のグループ企業だけではありません。大手有名メーカー、官公庁、金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。 |
企業情報
| 企業名 | パーソルコミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 34669 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
【親会社変更に伴う会社名変更のお知らせ】 ～2025年2月3日～ https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/about/resources/news/topics/2025/020301.html 【会社概要】 ★サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、企業向けテクニカルサポートサービスを専門を手がけているのが同社です。 ★『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで、コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスの展開し、重要な役割を果たしています。 ★クライアントは富士通グループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上になります。富士通グループが強みを持つ情報技術（Information Technology）領域をはじめ、非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開を図っており、高い評価を得ております。 【事業内容】 富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般 ■ソフト＆ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル＆カスタマーサポート ■企業顧客向けヘルプデスクサポート ■CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービス 創立以来、テクニカルサポートビジネスに始まり、カスタマーケア、セールスマーケティング、クラウドを基盤としたテレワーク、ソーシャルメディア、グローバルへの対応と、時代やお客様のニーズに応え、成長してきました。 |
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