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【カスタマーサクセス】コンサル経験を活かせる急成長SaaS事業  /  メダップ株式会社

ジョブNo.NJB2053269
職種 【カスタマーサクセス】コンサル経験を活かせる急成長SaaS事業
社名 メダップ株式会社
業務内容 ◆全くSustainableでない現状を変えたい~医療分野におけるSDGsの達成に貢献する~◆
日本の医療分野は、高齢化に伴う医療費の増大や病院勤務医の過酷な労働環境など、医療は持続可能な環境とはとうてい言えません。例えば、FAXや紙媒体でのコミュニケーションが主流となっているなど、業務上非効率な点が散見されます。その上、医療従事者数は200万にものぼるため、非常に改革の余地を残した分野です。
そこで私たちは、最新のテクノロジーであるSaaSを医療業界向けにアレンジすることで必ず課題を解決できると思っています。医療業界特有のナレッジを獲得し、業界に合わせて既存のSaaSをアナロジーを効かせてプロダクトを作りあげて行くプロセスには、膨大な量の深い思考が要求されます。そこにこそ、私たちにしかできない強みがあると確信しております。

日本の医療は、まず地域の小規模なクリニックや診療所に患者さんが行き、そこの医師の判断で病院に紹介されるという形をとっています。しかし、クリニックや診療所が紹介先の病院に関する情報を把握していないことも多く、患者さんに必ずしも適切な医療が提供されていません。そこで私たちは、病院間のコミュニケーションのデータを適切に管理するべく、「foro CRM」導入を進めてきました。このように、クリニックや診療所に対する病院の営業・マーケティングを支援することによって課題を解決します。

【仕事概要】
病院向け顧客管理ツール「foro CRM」のカスタマーサクセスとなります。クライアントや医療業界を深く理解し、クライアントのStrategy / Sales / Marketing業務の課題解決に取り組みます。
ディスカッションをしながらデータ分析・仮説検証・実行支援を繰り返すことで、クライアントの課題を掘り出し、経営改善の伴走まで一貫して携わって頂きます。
SaaSの新規事業を継続的に立ち上げる戦略をとっていることから、新規事業を担う担当者やマネージャー人材の育成が重要なため、若いメンバーに積極的に裁量を任せています。

■業務詳細
・クライアントの初期戦略仮説の構築
・訪問への同行、ヒヤリング
・データ分析による営業戦略の立案
・カスタマーサクセスチームの継続的なオペレーション改善
求める経験 【必須条件】
・無形商材の営業もしくはコンサルティング経験(2年以上)
・データドリブンで考え、行動できる方

【歓迎条件】
・現状に満足せず、常に改善マインドを持っている方
・本質的な課題解決に取り組むのが好きな方
・社会にインパクトを与えたい方
・難しい課題にぶつかるとワクワクする方
語学力 英語力:不問
勤務地
東京都
年収 500万円 - 800万円
雇用形態 無期雇用

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