【東京】カスタマーサポート＜在宅有/プライム市場上場＞ 株式会社イトーキ
| 職種 | 【東京】カスタマーサポート＜在宅有/プライム市場上場＞ |
|---|---|
| 社名 | 株式会社イトーキ |
| 業務内容 |
東京（京橋）オフィスにて、CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。 ・お客様、社内からの電話、メール対応（不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング） ・製品に関するフィードバック（苦情などの受付処理も含む）に関する整理と優先順位づけ ・社内における不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど） ・社内を巻き込んだ解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携する高度な案件等） ・お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示） ・お客様からのご意見(現場現物からの現実情報)をデータ化し、情報を現場にフィードバックする仕組み作り 尚、会社全体としてもDXを推進しており、知見がある方には上記業務だけではなく、DX化に向けた各部門との連携をお任せしたいと考えております。 |
| 求める経験 | 【必須】 ■製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見 ■製造業（メーカー）での顧客対応経験 ※BtoB、BtoCの区別はなし 【歓迎】 ・品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見 ・電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験 ・上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方（社内関連部門や、ユーザーとの接点も多いため） ・新しい取り組みに対してチャレンジ精神をもって前向きに行動できる方 |
| 勤務地 |
東京都
|
| 年収 |
450万円～700万円 ※経験、スキルに応じて、当社規定により決定いたします。 |
| 勤務時間 | 09:00～17:45 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始 年次有給休暇 保存有給休暇 結婚休暇 忌服休暇 その他会社が指定した日 育児・介護休業制度 など |
| 福利厚生 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険定期健康診断/企業年金基金/従業員持株会制度/共済会制度(祝金・見舞金・特別融資)/保養所(保有・契約)等 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、一次（配属予定部門長）→最終面接(役員) ※一次面接後にSPI試験を受験いただきます。 |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
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