事業推進｜名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長名古屋】 ポールトゥウィン株式会社
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 500万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
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| 職種 | 事業推進｜名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長名古屋】 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／事業企画、事業統括(事業管理、事業推進含む) |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【職務内容】 名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・プロジェクト管理 └予算管理/分析 ・マネジメント全般 └計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント ・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン/改善提案 【ポジション概要】 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ポールトゥウィン唯一の”グローバル拠点”であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！ 外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします！ サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。 （同ポジション社員の声） ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？ |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須条件】 ・30名以上の組織マネジメント経験 ・カスタマーサポートのご経験またはゲーム業界のご経験 ・組織を数字で管理した経験（売上・利益等の予算策定／KPI，KGI管理） ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 【歓迎条件】 ・営業経験 ・BPO領域でのマネージャー経験 ・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験） ・品質を追求するプロジェクトの実務経験 ・チームビルディングの経験 ・事業の成長をサポートする売上/収支管理の経験 ・英語スキル（日常会話レベル以上） 【求める人物像】 ・組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方 ・信頼と尊敬を集めるリーダーシップを持つ方 ・全体の戦略を見据えた思考力を持つ方 ・多様な業務を同時に進行させる力 ・新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 ・変化のスピードに柔軟に対応し、常に前進する姿勢を持つ方 ・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢 ・事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方 ・グローバルな視点での成長を志向する方 |
給与・待遇
| 給与 |
504万円 ～ 758万円 ■通勤手当 ■出張手当 ■夜勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 事業推進｜名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長名古屋】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■社員持株会制度 ■資格取得奨励金制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■祝日■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→面接（2回）＋適性検査→内定・入社 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■全国8箇所に拠点を持ち、全国のクライアントにサービスを提供しています。また、2009年8月には米国現地法人「 Pole To Win America， Inc. 」を設立し、海外進出も進めています。 ■デバッグアウトソーシングのパイオニアとして15年以上のキャリアと6000タイトル以上を手がけてきたノウハウにより、クライアントのコスト削減・品質向上をサポートしています。 ＜＜当社グループについて＞＞ 「Create Customer Value 人にしかできないこと、システムにできること、全部。」を企業理念とし、 ・ソフトウェア・ハードウェアの品質向上をサポートするために不具合の検出を行うデバッグ・検証事業 ・インターネットの健全な成長をサポートするために種々のコンテンツに含まれる違法有害情報、不正利用の検出を行うネットサポート事業 を主な事業としております。 さらに、海外展開支援、企画開発～カスタマーサポートまで、グループ会社が連携して、ワンストップサービスをご提供しています。 |
企業情報
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 34335 |
| 資本金 | 3，000万円 |
| 事業内容 |
＜＜ポールトゥウィンについて＞＞ ソフト／ハード両面での品質向上をワンストップでサポート、デバッグ、検証・評価、翻訳などの分野において、お客様のソフトウェア・ハードウェアの品質向上を支援する各種サービスを展開しています。 メイン事業のデバッグについては、 ・家庭用ゲームソフト ・モバイルゲーム ・遊技機 を中心に、リリース直前のデバッグサービスを提供、他にはPC、スマホの各種設定・ソフトウェアのインストール等を行うキッティングサービスを提供しています。 今後もお客様のニーズに合わせ、事業拡大を続けていきます。 |
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