【内勤】カスタマーサクセス（Web講演会の進行管理）※大手製薬・医療機器メーカー向け／リモート エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社
| 企業名 | エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 |
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| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都中央区日本橋大伝馬町10－6フォーリッチビル8F
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| 職種 | 【内勤】カスタマーサクセス（Web講演会の進行管理）※大手製薬・医療機器メーカー向け／リモート |
| 業種 | SaaS／カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
■概要： 同社の主力事業であるWeb講演会実施に向け、受注後のクライアントニーズのヒアリング、社内外関係各所への交渉・調整、講演会までの進行管理をご担当いただきます。クライアントニーズを適切にくみ取り受注後の顧客体験を高めていくことで、長期的な信頼関係構築につなげていただきます。 ■ミッション： クライアント（大手製薬企・医療機器メーカー等）のマーケティング支援を通して、クライアントの課題解決・成功を実現する ■担当業務例： ・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング ・アップセルに向けたサービスのご説明 ・顧客体験に基づいた業務設計／オペレーション改善 ・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携／コミュニケーション効率化 ・講演会の進行管理に関する下記業務について、スキル平準化およびアウトソーシングの活用／マネジメント └各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備 └講演会資料の作成・確認 └見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成 ■担当顧客： 大手製薬・医療機器メーカー |
|---|---|
| 求める人材 | ■必須条件：（1）（2）いずれかに該当する方 （1）Excel・PPTの業務での使用経験に加え、下記いずれかの経験をお持ちの方 ・営業またはカスタマーサクセス経験 ・イベントまたはWeb／映像制作の進行管理、ディレクション経験2年以上 ・販売サービスの経験 （ウエディングプランナーや店長職など） （2）営業事務経験2年以上かつ以下いずれかの経験をお持ちの方 ・顧客折衝を伴う、複数案件の進行管理 ・何かしらのサービス提供オペレーションの改善の経験 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【内勤】カスタマーサクセス（Web講演会の進行管理）※大手製薬・医療機器メーカー向け／リモート |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■慶弔見舞金制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | オンライン面接可 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■企業特徴 当社サービスは、医療業界における接点をITにより効率化。例えば多忙な医師がWeb上で講演会に参加したり、製薬メーカーのMRが病院を回ることなくWeb上で情報提供することが可能になるため、効率化の面で大変喜ばれております。こうして創出した時間・情報交換によって人々の医療機会が増え、技術発展にも寄与する等、社会的インパクトが大きいサービスです。 |
企業情報
| 企業名 | エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 41699 |
| 資本金 | 5，000万円 |
| 事業内容 |
■事業内容： 製薬・医療機器メーカーのeマーケティングを支援するデジタルコミュニケーションサービスの提供 他 医療介護ヘルスケア領域全般での事業開発 ・かんたん講演会 かんたん講演会は、通常のWeb講演会とは異なり、 自社社員だけで配信することのできるサービスです。 ・海外Web講演会 海外からの配信を、もっと身近に、より安価に。 海外の現地講演会会場から、日本国内に配信します。 ・Liveディテーリング 医師と製薬メーカーをオンラインで結び、 時間や場所の制約にとらわれず製剤に関する情報提供を可能にします。 ・Web座談会 これまで会場に医師を集めておこなわれていた 小規模のコミュニケーションを、Web上で実現するサービスです。 ・症例カンファレンス 「症例カンファレンス」は、インターネットを介して 複数の医師が意見交換をすることのできるサービスです。 |
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