【秋葉原】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート｜品質管理のスペシャリスト ポールトゥウィン株式会社
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル3F
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| 職種 | 【秋葉原】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート｜品質管理のスペシャリスト |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
同社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 今回は秋葉原センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集！ カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。 残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも同社の特徴！ 【最近話題の有名ゲームタイトル】に携われます！！ ▽職務内容 ■センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ■クライアント折衝 └提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度） ■プロジェクトの計画/立案/実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 ■オペレーターの人材育成 └業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール ＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■カスタマーサポートの管理者経験 ■toB顧客折衝経験 【歓迎経験・スキル】 ■品質管理業務の経験 ■チーム管理・マネジメント経験 【求める人物像】 ■ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方 ■問題点や課題を明らかにし、周囲と協働して解決を推進できる方 ■内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 ■成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 ■学習意欲の高い方 ■論理的、合理的に結論を導き出そうとする方 |
給与・待遇
| 給与 |
404万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■出張手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【秋葉原】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート｜品質管理のスペシャリスト |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■社員持株会制度 ■資格取得奨励金制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→面接（2回）＋適性検査→内定・入社 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■全国8箇所に拠点を持ち、全国のクライアントにサービスを提供しています。また、2009年8月には米国現地法人「 Pole To Win America， Inc. 」を設立し、海外進出も進めています。 ■デバッグアウトソーシングのパイオニアとして15年以上のキャリアと6000タイトル以上を手がけてきたノウハウにより、クライアントのコスト削減・品質向上をサポートしています。 ＜＜当社グループについて＞＞ 「Create Customer Value 人にしかできないこと、システムにできること、全部。」を企業理念とし、 ・ソフトウェア・ハードウェアの品質向上をサポートするために不具合の検出を行うデバッグ・検証事業 ・インターネットの健全な成長をサポートするために種々のコンテンツに含まれる違法有害情報、不正利用の検出を行うネットサポート事業 を主な事業としております。 さらに、海外展開支援、企画開発～カスタマーサポートまで、グループ会社が連携して、ワンストップサービスをご提供しています。 |
企業情報
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 34335 |
| 資本金 | 3，000万円 |
| 事業内容 |
＜＜ポールトゥウィンについて＞＞ ソフト／ハード両面での品質向上をワンストップでサポート、デバッグ、検証・評価、翻訳などの分野において、お客様のソフトウェア・ハードウェアの品質向上を支援する各種サービスを展開しています。 メイン事業のデバッグについては、 ・家庭用ゲームソフト ・モバイルゲーム ・遊技機 を中心に、リリース直前のデバッグサービスを提供、他にはPC、スマホの各種設定・ソフトウェアのインストール等を行うキッティングサービスを提供しています。 今後もお客様のニーズに合わせ、事業拡大を続けていきます。 |
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