営業サポート/カスタマーサポート 株式会社エビデント
| 企業名 | 株式会社エビデント |
|---|---|
| 年収 | 500万円 〜 700万円 |
| 勤務地 |
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス
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| 職種 | 営業サポート/カスタマーサポート |
| 業種 | 医薬品メーカー／営業事務／一般事務 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
■職務内容 チーム員2名で以下の業務を相互に補完しながら進めて頂きます。 （＊1名は①をメインに、もう1名は②をメインに担当） ①サポート業務：営業の内勤業務のサポート、及び効率化。 業務例：修理受付、証明書作成、見積作成補助など。中期的には、業務改善、及び新しい業務の検討・仕組み構築。 ②コールセンター業務：社内・社外からの問合せ対応、及び効率化。 業務例：電話・Webの問合せ対応、FAQの管理、対応状況の整理と改善提案。中期的には、顧客・販売店からの問合せ対応の改善、及び新しい仕組みの構築。 ・入社後のサポート体制（①②共通） 入社直後から、教育部門での製品教育の受講。並行して、担当業務に必要なシステム操作やルーチン業務をトレーニングし、その後OJTを実施。 ・希望する要件 ①業務の仕組みを習熟し、業務を実行して頂ける方。現状を分析し、改善及び新しい仕組みを構築していく意欲のある方。 ②電話での問合せ対応に抵抗が無く、製品・周辺知識を積極的に習熟できる方。現状を分析し、改善及び新しい仕組みを構築していく意欲のある方。 ・使用するシステム ①Outlook，Excel，Word，Powerpoint，PowerApps他。 ②Outlook，Excel，Word，PowerPoint，その他社内システム。 ■職務の魅力 ・お客様との最初の接点になる部署です。会社の印象を左右する責任があり、お客様の課題解決に貢献できる達成感も感じられ、そして、お客様のロイヤリティ向上に貢献できるポジションです。 ・発足して2年未満の新設機能である為、業務改善の余地が多分に残されています。他部署と連携を取りながら、業務改革のイニシアチブを取っていく経験を積める仕事です。 ・トレンドを分析しながら、他の部門と折衝しながら、より効率的・効果的な対応体制を中心となって構築していく役割も担っています。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ・メーカーの営業または営業サポートまたはコールセンターの経験者 ・基本的なPCスキル(Excel/Word/PPT基礎） 【歓迎要件】 ・英語力：TOEIC：500点以上歓迎。(海外からの問い合わせのケースあり） |
給与・待遇
| 給与 |
520万円 ～ 670万円 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 営業サポート/カスタマーサポート |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:45～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | ■選考プロセス ・書類選考 ・適性検査：SPI(能力・適性) ・1次面接：役職/1-2名on1（オンライン） ・最終面接：役職/3-4名(人事含む）on1（対面） ※対面の際は交通費支給 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 豊富な経験に基づき、新たな医学上のブレークスルーをもたらす研究や、社会の安全に貢献するインフラ検査などのお客さまのお仕事を、それを実現するソリューションをご提供することでサポートしています。高度な技術の研究開発を通じ、ライフサイエンス研究、品質管理や評価、非破壊検査（NDT）、精密測定・分析、環境や天然資源など、さまざまな用途で活躍する最先端の製品を生み出しています。 ■会社紹介 エビデント・インスペクション・テクノロジーズ・ジャパン株式会社(EITJ)はWabtec社の子会社です。私たちは、皆様と共に次世代のための革命的変化を創り出したいと考えております。同社は、航空宇宙、発電、石油化学、土木インフラ、自動車、消費財業界の産業および研究用途で使用される検査機器のリーディングカンパニーです。専門知識、優れた開発環境を持ち、より良いソリューションが提供できる環境を整えております。同社は、最新の超音波および渦流探傷ソフトウェアと機器を幅広く提供しています。同社の機器は、とりわけ、溶接部の検査、さまざまな材料の隠れた亀裂、空隙、多孔性、その他の内部不規則性の検出に使用されています。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社エビデント |
|---|---|
| 設立 | 44652 |
| 資本金 | 24，000百万円 |
| 事業内容 |
エビデントは、世界の安全と健康の実現に貢献する、さまざまなソリューションを提供しています。当社は新技術の開発や、世界レベルでの顧客サービスの提供を通じて、単に製品の製造にとどまらず、パイオニアとしての責務を負っています。 お客さまの声に耳を傾けるとともに、課題に真摯に取り組み、ニーズにお応えするソリューションをお届けすることで、ご期待を上回るサービスを提供できるように努めています。 |
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