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powered by   2024/07/23 更新
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【大阪】カスタマーサポート 株式会社キッツ

掲載開始日:2024/06/24
更新日:2024/07/19
ジョブNo.406130037
職種 【大阪】カスタマーサポート
社名 株式会社キッツ
業務内容 【職務概要】
同社のカスタマーソリューション推進部において、同社バルブ製品に関するカスタマーサポート業務(技術/品質サポート)を担当していただきます。
納品後の顧客に対するアフターフォロー(製品調査および顧客説明)及び発生した課題に対する社内での設計/製造改善が主たるミッションとなります。
カスタマーソリューション推進部全体で160件/月、
一人当たり10~15件/月の案件を担当しています。

【職務詳細】
・顧客より返却された自社製品の原因分析業務、及び顧客提出用報告書の作成
・現地調査業務、客先対応、社内調整
・顧客先への製品調査報告の説明、及び交渉
・自社工場の製造部門、及び技術部門との連携、調整
・顧客先から吸い上げられる顧客要求品質を製造・設計へ反映させる改善活動業務
・海外販社との定例品質会議の設定、運用、改善業務
・DX化推進による業務改善の推進(働き方改革)


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
求める経験 【必須】
・下記いずれかの業務経験
 └サービスエンジニア経験2年以上 
 └顧客クレーム対応およびそれに付随する技術サポートの業務経験2年以上
 └品質保証、品質管理の業務経験2年以上
 └生産技術の業務経験2年以上

【尚可】
・管材業界、又は建築設備業界での勤務経験
勤務地
大阪府大阪市西区新町1-27-5 大阪メトロ長堀鶴見緑地線「西大橋」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
年収 年収:475万~700万程度
月給制:月額250000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(3月、9月)
昇給:年1回
勤務時間 8時45分~17時30分
フレックスタイム制:コアタイム有(11:00~15:00)
休日・休暇 完全週休2日制、年間休日124日、 夏季休暇、GW、年次有給、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、看護休暇、介護休暇、積立有給
募集背景 業務好調による人員拡大のため
福利厚生 資格取得支援・手当、寮・社宅・住宅手当、家族手当、退職金制度(確定拠出年金および確定給付企業年金)、財形貯蓄制度、社員持株制度、社員表彰、社内提案、互助会、契約保健所、従業員所得補償保険制度
喫煙情報:屋内禁煙
雇用形態 正社員
選考プロセス 書類選考→適性検査(TAL)→一次面接(web)→最終面接(対面)→内定

この求人情報は、「株式会社ワークポート」が取り扱っています

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