コールセンター｜責任者候補（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 株式会社アンビシャス
| 企業名 | 株式会社アンビシャス |
|---|---|
| 年収 | 650万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市中央区南船場1丁目3-5 リプロ南船場8階
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| 職種 | コールセンター｜責任者候補（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 業種 | その他（不動産・建設系）／施設管理 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
◎仕事の内容 トランクルーム事業を展開する当社にて、コールセンター（カスタマーセンター）の運営・管理全般をお任せします。 経験を活かし、既存体制の整備・高度化をリードしながら、顧客満足度の向上を担っていただきます。 具体的には ・コールセンターの運営管理（応答率・解約率などKPIの設計・モニタリング） ・オペレーターの採用・教育・評価・シフト管理 マニュアル・FAQ・業務フローの整備・改善 顧客満足度向上や解約率低減に向けた施策立案・実行 VOC（顧客の声）分析や改善提案、他部門との連携による課題解決 将来的には部門責任者として経営課題に直結する業務改革を推進 ◎企業・求人の特色 ◆成長産業でのカスタマーセンター運営 収納不足という社会課題に応えるトランクルーム事業を展開。安定した基盤を背景に、さらなる事業拡大を進めています。 ◆体制強化をリードする裁量 マニュアルや体制は存在していますが、まだ十分に整備・最適化しきれていない部分があります。経験者として、既存の仕組みを見直し、標準化・高度化を推進いただける裁量をお任せします。 |
|---|---|
| 求める人材 | ◎必須（MUST） ・コールセンター、またはカスタマーセンターでの運営管理経験（SV・リーダー・マネージャーなど） ・スタッフの教育・マネジメント経験 ・業務改善やマニュアル整備などの実務経験 ◎歓迎（WANT） ・複数拠点・チームのマネジメント経験 ・VOC活用や顧客満足度改善施策の企画・実行経験 ・BtoCサービス業でのカスタマーセンター運営経験 ・KPI設計や数値分析に基づいた改善の実績 ◎求める人物像 ・現場を理解しつつも、俯瞰して仕組み改善を推進できる方 ・部下の育成に熱意を持ち、チームをまとめられる方 ・顧客満足を意識し、事業成長に貢献したいという意欲のある方 ◎配属先情報 正社員：9名(課長1名 課長代理1名 メンバー：7名 30代:5名 20代:4名） アルバイト10名 |
給与・待遇
| 給与 |
650万円 ～ 800万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | コールセンター｜責任者候補（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:30～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■祝日■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→面接→適正検査→面接 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社アンビシャス |
|---|---|
| 設立 | 38899 |
| 資本金 | 4，000万円 |
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