【カスタマーサクセス マネージャー候補】ビジネスカンパニー（HRカスタマーサクセス本部）_東京（田 株式会社マネーフォワード
| 企業名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 年収 | 650万円 〜 1000万円 |
| 勤務地 |
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
|
| 職種 | 【カスタマーサクセス マネージャー候補】ビジネスカンパニー（HRカスタマーサクセス本部）_東京（田 |
| 業種 | Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）／カスタマーサクセス |
|
正社員
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 ■私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ■その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 【具体的に】 ■お客様対応 ・クラウドサービスの導入支援 ・プロジェクトプランニング ・メンバーマネジメント ・プロダクトの有効活用法 ・課題解決策の提案 ・顧客サポートとアドバイス ・導入パートナーとの協業 ・製品改善のフィードバック ■チームマネジメント ・生成AI活用による業務改善 ・ナレッジの蓄積と共有 ・チームメンバーの育成・指導 ・チーム全体の案件管理 ・チームの目標設定と進捗管理 ・導入支援サービスの仕様検討・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 【このポジションの魅力】 ■豊富なナレッジと支援環境 顧客データの可視化ツールやプレイブックを活用し、多様なケースに応じた対応を標準化しています。これにより、未経験者やキャリア初期のメンバーでも高品質な提案が可能で、自己成長を促進する質の高いフィードバック環境が整っています。 ■専門性の幅と深さを追求 導入から運用、顧客課題の深掘り、改善提案まで、顧客ライフサイクル全般をサポートする業務を通じて、プロダクトとドメインの専門性を両立しやすい設計です。これにより、他部署や経営に直結するキャリアパスが広がります。 ■他部門とのシナジー効果 他部門のシナジーを活用し、他部署のナレッジやツールを共有することで、施策展開のスピードと精度を向上可能です。具体的には、自動化フローの流用で大幅な工数削減と業務効率化を実現しています。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■リーダーまたはマネジメント経験1年以上 ▽以下いずれか1つ以上のご経験を2年以上＞ ■人事労務に関連する業務経験 ■バックオフィスSaaSまたはパッケージソフトのカスタマーサクセス ■バックオフィスSaaSまたはパッケージソフトの導入コンサルタント ■上流SE ■BPO担当者 ■バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおけるリニューアルセールス 【歓迎経験・スキル】 ■人事労務業務プロセス改革・設計の経験 ■人事労務領域の業務経験/知識 ■担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ■スケールする事業モデル下における業務改善の経験 BtoB Saas事業における業務経験 【求める人物像】 ■マネーフォワードのMission・Vision・Value・Cultureへの共感 ■世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ■マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ■チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ■チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ■自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ■自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ■主体性、当事者意識、共感力のある方 ■顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方 リーダーシップを発揮し、チームを牽引できる方 |
給与・待遇
| 給与 |
650万円 ～ 1000万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【カスタマーサクセス マネージャー候補】ビジネスカンパニー（HRカスタマーサクセス本部）_東京（田 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■確定拠出金（401k）制度 ■社員持株会制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | カジュアル面談→書類選考→一次選考→二次選考→最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）→内定・オファー面談 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【すべての人のお金のプラットフォームを創る！Fintech No.1を目指す急成長ベンチャー企業！】 株式会社マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、BtoC向けに自動家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード』、BtoB向けにビジネス向けクラウドサービス『MFクラウドシリーズ』を運営する会社です。 日経新聞や読売新聞のほか、テレビ、各種IT系メディアやお金に関する雑誌、女性誌などにもよく取り上げられているので、すでにご存じの人も多いかもしれない。2012年12月のサービス開始以来、ユーザー数は右肩上がりで伸びている。東洋経済ONLINEでは時価総額推定200～400億と評価されたほど。 その特長は、銀行や証券口座、クレジットカードなど金融サービスの口座情報を一括管理し、自動的に家計簿を作成することだ。グラフなども豊富で、家計と資産の状況を可視化する。この一括管理を可能にしているのが、2，600を超える金融サービスとの連携だ。マネーフォワードに必要情報を登録しておけば、入出金の情報を自動で反映する仕組みです。 このビジネス展開から設立6年で人数規模は200名を超え、2017年に上場を果たし、運営サービスが10本を超える同社。 事業成長が著しい環境で働ける事が1番の魅力です。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 設立 | 41030 |
| 資本金 | 267億1，669万5，000円 |
| 事業内容 |
自動家計簿・資産管理サービス「マネーフォワード」の提供を行うＰＦＭ事業、法人・個人事業主向けのクラウド型サービス「ＭＦクラウド会計・確定申告・請求書・給与・消込・マイナンバー」といった６つのバックオフィス向けＭＦクラウド事業を展開。 【サービス一覧】 ●個人向けサービス 自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward」運営 （しら）ずにお金が（たま）る“自動貯金アプリ「SiraTama しらたま」運営 家計の悩みや不安をプロと一緒に解決「mirai talk」運営 クレジットカードや証券口座開設などあらゆるお金のサービスを比較・検討、申し込み「Money Forward MALL」運営 ●法人向けサービス「MFクラウドシリーズ」 クラウド型確定申告ソフト「MFクラウド確定申告」運営 クラウド型会計ソフト「MFクラウド会計」運営 クラウド型請求書一括管理ソフト「MFクラウド請求書」運営 クラウド型給与計算ソフト「MFクラウド給与」運営 クラウド型資金調達サービス「MFクラウドファイナンス」運営 ●メディア くらしの経済メディア「MONEY PLUS」運営 など |
この求人情報は、「株式会社マイナビ（マイナビエージェント）」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。