委託先コールセンター管理 社名非公開
| 職種 | 委託先コールセンター管理 |
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| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
【職務内容】 当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターにおける管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。 【魅力】 ●既存の委託先コールセンターの管理業務 └人員設計 └KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など） └インナーキャンペーン等の施策立案 ●上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務 ●新規委託先の開拓業務 ●その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など） 【組織構成】 コールセンター部 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■下記いずれかの経験 ・委託先コールセンター管理のご経験 ・コールセンターSVのご経験 【歓迎要件】 ▼化粧品コールセンターのご経験 ▼健康食品コールセンターのご経験 ▼受電システム（カスコン、PBX、IVRなど）の使用経験 ▼Accessの使用経験 |
| 勤務地 |
福岡県
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
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| 年収 |
年収 350 ～ 500 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）慶弔休暇、有給休暇（10日～20日） |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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