コール【フルフィルメントサービス部】WLB◎/フレックス/19時完全退勤 株式会社ヴァーチェ
| 企業名 | 株式会社ヴァーチェ |
|---|---|
| 年収 | 500万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市淀川区西中島6-1-15アセンズ新大阪6階
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| 職種 | コール【フルフィルメントサービス部】WLB◎/フレックス/19時完全退勤 |
| 業種 | 化粧品、トイレタリー(日用品)／品質管理（食品・化粧品） |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
＜ミッション＞ 同社は化粧品製造販売業を取得しているメーカーです。 DtoC(公式通販)の売上が大半を占めており、注文＆問い合わせは電話６割、メール４割です。 コールセンターと連携を取りながら、顧客満足度向上に向けた仕組み改善に着手していただきます。 お客様の期待を超えるサービスを提供することで、ブランドの信頼を高め、長期的な関係を築いていきます。 ＜面白み＞ お客様のニーズやトレンドを把握司、商品開発やマーケティングに貢献する機会があります。 ＜具体的な業務内容＞ ・委託先コールセンターとの連携・管理（KPI管理、応対品質管理、施策共有など） ・顧客対応（社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など） ・顧客応対全体の業務フローの仕組み化/効率化 |
|---|---|
| 求める人材 | ■必須条件： ・SV経験2年以上 ・PCスキル（エクセル（SUMIF、VLOOK）など） ・システム関係に抵抗のない方 ■歓迎条件： ・自社または外部委託先にてコールセンター運営経験 ・自社または外部委託先にて物流運営経験 ・ECカートシステム管理画面の使用経験 |
給与・待遇
| 給与 |
500万円 ～ 750万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | コール【フルフィルメントサービス部】WLB◎/フレックス/19時完全退勤 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■厚生年金基金 ■育児休暇制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇 |
その他
| 選考プロセス | ①書類選考→②性格診断テスト→③1次面接（伊藤）→④適性検査→⑤2次面接（花篤・武）→⑦最終面接（藤原・中田） |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【企業の特徴】 ■同社は、ミネラルコスメで人気のETVOS（エトヴォス）の姉妹ブランドとして2014年に設立されました。 主力製品であるマルラオイル（美容オイル）は、品質にこだわり鮮度の高い状態でお客様に届けるために通信販売のみを行っています。 その売上は現在も右肩上がりの成長をしており、口コミサイトでは様々な商品が高い評価を得ています。 ■美容成分が詰まった「マルラオイル」はアフリカ南部で育ち、どの地域ではマルラの実を採取することで生計を立てている労働者がいます。同社はマルラオイルで日本の美容・エイジングケアを応援するとともにアフリカ経済の活性化にも貢献することに取り組んでいます。 【関連会社】 ■株式会社エトヴォス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ヴァーチェ |
|---|---|
| 設立 | 42705 |
| 資本金 | 4百万円 |
| 事業内容 |
■2014年に事業スタート。2016年に株式会社ヴァーチェとして運営を開始してから、現在も過去最高売上を更新し続け、成長率110％を誇っています。主力商品の「マルラオイル」は発売時より想定注文数を上回り、現在では定期販売を行っていることにより在庫を確保して確実にお客様にお届けができるような仕組みを整えています。おかげでリピーターも多数ついており、天然由来で肌に優しい「マルラオイル」は赤ちゃんから大人まで幅広い年齢の方にご利用をいただいてます。 【取り扱い商品】 ■マルラオイル（美容オイル） ■マルラオイルを配合したスキンケアアイテムやベースメイクアイテム ミネラルリキッドファンデーション、クレイソープ、ミネラルベールパウダー、リペアモイストローション、リペアモイストクリームなど ★☆マルラオイルとは☆★ 南アフリカにあるマルラの木の実から採れる希少なエイジングケアオイル。 アフリカ伝統医学では古来より多機能オイルとして知られており、マッサージオイルやベビーオイルなど様々な用途で活用されています。 |
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