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<受電メイン・リーダー候補>大手通販企業やメーカー等のコールセンター業務をお任せします/未経験歓迎  /  株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム( 非上場株式 )

掲載元:doda

ジョブNo.3004118254
職種 <受電メイン・リーダー候補>大手通販企業やメーカー等のコールセンター業務をお任せします/未経験歓迎
社名 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム( 非上場株式 )
業務内容 具体的な仕事内容
大阪本社のキレイなオフィスにて、大手企業から任せていただいたコールセンター案件(TVCMなどの反響に対する一般のお客さまからのお問い合わせ対応)を、担当していただきます。

クライアントは化粧品や健康食品などを取り扱っている大手通販会社・メーカー様です。受電がメインですが、お問い合わせ対応などのほかにも、通販の初回コンタクト時の電話応対を承っているため、定期購入へとつなげていくご案内もお願いします。

【具体的なお仕事は…】
・一般のお客さまからのお問い合わせ、ご注文などに対するご案内
・商品をご購入いただいたお客様への対応
・はじめてご購入を検討されているお客さまに対するご提案
※チーム単位での成約率の目標はありますが、個人的なノルマはありません。

【入社後は…】
入社後1~2カ月は、研修+OJTで仕事に慣れていただきます。半日マナー研修では、コールセンターならではの話し方などを伝授。受電OJTでは先輩が隣で見守ってくれるので未経験でも安心です。

【ゆくゆくは…】
オペレーターやリーダーを経験したあとは、あなたのがんばり次第でサブスーパーバイザー(SSV)や、スーパーバイザー(SV)、マネージャーへとキャリアアップも可能です。

◎スキルアップに応じてチームのリーダーをお任せします。
・チーム内のシフト調整
・電話対応を行っているメンバーの育成やフォローがメイン
・クライアントの企業様へ、お客様からの意見をお伝え
・問題が発生した場合のエスカレーション対応など…

さらに美容や健康に興味がある方には、化粧品検定や毛髪診断士、サプリメントアドバイザーなどの資格へのチャレンジも可能。仕事に活かせるだけでなく、所有する資格に対して毎月手当を支給いたします。

チーム/組織構成
20代~50代と幅広い世代が活躍中!うち8割以上が女性です。結婚・出産などで一度はお仕事を退いたママさんが再活躍しているケースも多いです。

コールセンターでは1チーム約15~20名程のメンバーが活躍中です。このなかで3名程度のリーダーがチームをまとめています。
全体ではパートを含めて200名位が働いており、常時シフトで120名ほどが勤務しています。
求める経験 【意欲・人柄重視の採用を行っています】
・お客さまとの会話が好き・楽しめる方歓迎します。
・思いやりやホスピタリティに自信がある方歓迎します。

【こんな方はピッタリです】
・テレアポや販売・サービスなどの接客経験がある。
・元気にちゃきちゃきと仕事をこなし、ハキハキ受け答えができる。
・いっしょに働く仲間の小さな変化に気付ける心配りがある。
・チームとして目標達成に向けてがんばりたいと思っている。
・人と話したり接することが好き。苦にならない。
・オペレーター経験をもっと条件の良い職場で活かしたい。
勤務地
大阪府大阪市中央区
年収 300万円~599万円
雇用形態 正社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

doda

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