商品受注窓口リーダー業務｜地域限定正社員【佐世保】 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 250万円 〜 450万円 |
| 勤務地 |
長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング
|
| 職種 | 商品受注窓口リーダー業務｜地域限定正社員【佐世保】 |
| 業種 | ソフトウェアベンダ／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
|
正社員
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
＜ この求人のポイント ＞ ★事務未経験、コールセンター未経験者OK！ ★コールセンター経験大歓迎！ ★コールセンター経験がなくても管理者（リーダーなど）経験がある方大歓迎！ ★未経験でも安心して働ける研修＆フォロー体制あり！ ★髪型、服装自由！ ★オープニングスタッフ募集で同期もたくさん！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜ 業務内容 ＞ テレビショッピングや通販サイトを見てお電話で商品を注文されるお客様の 受付対応窓口でリーダー業務を行っていただきます。 オペレーター（アルバイト・パートタイマー）に対する指示出しや、 取引先企業の担当者様と打ち合わせ・報告業務などを行います。 電話注文が殺到する時間帯は20名のオペレーター管理をしますが、 注文が落ち着いている時間帯は3～5名ほどのオペレーター管理をしていただくことになります。 「いきなりリーダーをするのはちょっと・・・」という方も大丈夫！ 経験豊富な社員や研修担当がおりますので、 何かわからないことや不安があったらすぐ相談してください！ 【チーム構成】 ・リーダー：5～6名 ・オペレーター：30名～35名 【取り扱う商品例】 ・健康食品、化粧品、家電製品、ファッションアイテム、ジュエリー、キッチン用品など 【お問い合わせの一例】 ・「今テレビで放送しているネックレスが欲しい」 ・「先ほど注文したが、個数を変更したい。」 ・「注文をキャンセルしたい」 など ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆★ 未経験でも安心してはたらけるオススメポイント ★☆ ■コールセンター基礎研修 敬語、パソコン操作、お客様への質問の仕方など基礎からしっかり学べ コールセンター未経験の方や、事務未経験の方でも安心です！ ■定期的なクオリティテストの実施 品質を保つため、定期的なテストとフィードバック、トレーニングがあるので 「自分の対応は大丈夫かな？」とご不安に思われることもありません。 初期研修以外にも、お電話が少ない時間帯には、 対応から離れて集中してフィードバックを受けることが出来ます。 ■キャリアパスについて プロジェクトのリーダーを経験後、サービスマネージャーとして 複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネジャーなどの管理職や スペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆★ パーソルビジネスプロセスデザインではたらく魅力 ★☆ ・パーソルグループならではの安定基盤！ ・入社後のキャリアの幅も広い！ ・ラッキーボウル跡地のきれいなオフィス （「弓張岳」「展海峰」といった会議室、「ハウステンボス」をイメージした リフレッシュルームなど佐世保の名所を詰め込んだ面白いオフィス！） ・マッサージチェアあり！リフレッシュできる！ ・佐世保の中心であるアーケード近くで通勤にも便利！ ・部署をまたいだ交流イベントあり、他メンバーともコミュニケーションが取れる ・服装自由でおしゃれも楽しめる！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー |
|---|---|
| 求める人材 | ★経験スキル不問！ 事務未経験、コールセンター未経験者OK！ ＜歓迎スキル＞ ・リーダー経験、マネジメント経験 ・コールセンター経験 ＜求める人物像＞ ・自ら考え行動できる方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方 ・未経験でも素直に、前向きに業務に取り組める方 ☆★ このお仕事に向いている方 ★☆ ・コミュニケーションをとるのが好きな方 お客様と会話をする業務なので、コミュニケーションを楽しめる方は仕事も楽しめます。 ・商品やサービスに興味を持って働ける方 商品やサービス内容が日々更新されます。 お客様に最新の情報を提供するため、臨機応変に対応できる方最新情報を取り入れられる方にも向いています。 ・テレビショッピングが好きな方、利用経験のある方 実際にテレビショッピングを見たり利用したことがある方は 仕事のイメージも付きやすく ・未経験の方でも安心してはたらける研修制度があります！ 基本的にマニュアルに沿って業務を行うので お客様からのお問い合わせや質問もよく似たケースが多いです。 事務職のご経験がある方にもマッチします。 新規大型プロジェクト開始によるオープニングスタッフ募集のため、同期もたくさん。 一緒にチームをゼロから作ってくださる方をお待ちしています。 |
給与・待遇
| 給与 |
299万円 ～ 408万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■夜勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 商品受注窓口リーダー業務｜地域限定正社員【佐世保】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■社員持株会制度 ■資格取得奨励金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 5:00～14:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【BPOであらゆる仕事と組織を革新し、「より良いはたらく環境」があふれる社会をつくるパーソルグループの新会社】3社の統合、事業再編によりBPO領域に特化した新会社誕生 「パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社」 2024年10月1日より事業開始。労働人口の減少やテクノロジーの進化によるビジネス環境の急激な変化を背景に、企業や組織の成長に寄与する戦略的パートナーとしてBPO事業者への期待が高まっています。最適な業務プロセスを構築する「プロセスデザイン力」とチーム管理と最適な人材配置によって現場のパフォーマンスを最大化する「組織・人材マネジメント力」、リスキリング/アップスキリングを中心とした「人材育成力」です。この3つの力を循環させながら、生成AIをはじめとするテクノロジーをかけあわせてプロセスを高度化・最適化することで、サービスや企業の価値を高め、持続的な効果を創出します。同社は「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションに掲げ、組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献していきます。★取引社数:1，011社、稼働プロジェクト数:2，700件今回の3社統合により、顧客基盤拡大や業務ノウハウの統合、サービスラインナップの拡大などシナジーを発揮し、より広範囲のお客様へBPOサービスを提供することが可能になりました。★在宅ワーク、フレックスタイム制業務や支援体制に合わせて、在宅勤務制度を導入しています。業務を行う場所の選択肢を増やし、その選択肢をそれぞれの業務や職場の状況にあわせて活用することで、柔軟なはたらき方となる環境整備につなげています。（※プロジェクトの支援内容に応じて、在宅ワークの頻度/有無は異なる）同社ではコアタイムなしのマンスリーフレックスで就業となり、1カ月単位の総労働時間の中で、自主的・効率的にはたらく時間を決められる制度になります。★時短勤務対象学年：小学校6年生まで出産や育児などのライフイベントに合わせ、家庭と両立しながらはたらいている社員がいます。★育休取得率/復帰率：96%！産休・育休制度取得の奨励を行い、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるよう、会社としての支援環境が整っています。 |
企業情報
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 28369 |
| 資本金 | 3億1，000万円 |
| 事業内容 |
★メイン事業は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービス！ ★バックオフィス部門や各種ヘルプデスクをはじめとしたフロント部門など、幅広い領域において設計・構築から実際の運用、業務改善にいたるまで、顧客のニーズに合わせた支援を伴走型で提供 ★強みであるプロセスデザイン力と組織・人材マネジメント力に、テクノロジーを掛け合わせることで、最適な運用体制で課題解決の提案から施策の定着までを一気通貫でサポート。 ★「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションにBPOを通じて組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献 ★多様な経験で培った知見や高度な専門性を活かしてお客様の課題解消や付加価値の創出を実現しているスペシャリストが多数在籍 【事業内容】ビジネスプロセスデザインのサイクルを実現する4つの事業 ■BPO事業 単純な業務代行サービスではなく、さまざまな部門の業務・実務をサポートしながら、継続的な業務と組織の改善を実現する課題解決型のデジタルBPOサービスです。 公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人手不足・コストなどの課題について、プロセスデザイン力を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献します。 ICT領域：新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとして支援 その他：人事・総務・経理などバックオフィス部門の業務における設計・構築・運用・業務改善を伴走型で支援 エネルギー業界：クライアント向けに、プロセス設計・構築・運用改善から、営業企画や事業企画支援など幅広い分野のサービスを提供しており、業界の発展に貢献 ■CX事業 「コンタクトセンター」と「セールスマーケティング」の両方を武器に、コミュニケーション分野を担っています。 データとテクノロジーを活用したサービスを提供することで顧客接点改革を実行させ、CXの向上や売上拡大を実現しビジネスの成功に導きます。 コンタクトセンター：、HDI国際認定スタンダードやKCS（ナレッジセンターサービス）をもとに、運用代行・コンサルティング・研修などを幅広く支援 セールスマーケティング：クライアントのビジネス成長に寄与する専門家として、マーケティングからセールスのあらゆるプロセスにおいてコンサルティングから実行・分析支援 ■BPaaS・プロダクト事業 培ってきた技術力によってBPaaSやプロダクトを開発し、さらなる業務の効率化をはかることで、ビジネスの発展に寄与します。 自社サービス：HITO Manager（アルバイト採用管理システム）、x:eee（スマホ特化型 アルバイト採用支援ツール）、HITO Link（採用管理システム）、MITERAS（仕事可視化/勤怠管理）、TIMO Meeting（ミーティングマネジメントツール）等、HRノウハウや業務プロセス変革力をベースに日本の生産性を飛躍的に向上させるプロダクトを展開！ ■コンサルティング事業 コンサルティングで培ったプロセス設計力を活かし、戦略立案から実行支援、効果検証まで一気通貫で提供し、ビジネス変革を実現します。 |
この求人情報は、「株式会社マイナビ（マイナビエージェント）」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。