【神奈川】カスタマーサポート＜製造業の「DX化」を支えるプラットフォームFANDX＞ 株式会社豆蔵
| 企業名 | 株式会社豆蔵 |
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| 年収 | 500万円 〜 650万円 |
| 勤務地 |
神奈川県
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| 職種 | 【神奈川】カスタマーサポート＜製造業の「DX化」を支えるプラットフォームFANDX＞ |
| 業種 | 専門コンサルタント業界の営業・企画営業（法人向け） |
| ポイント | 【神奈川】カスタマーサポート＜製造業の「DX化」を支えるプラットフォームFANDX＞ |
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正社員
年間休日120日以上
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募集要項
| 仕事内容 |
○業務内容 立ち上げ間もない「FANDX」のカスタマーサポート体制の構築をご担当していただきます。 カスタマーサポートは、当社製品を導入いただいているユーザー様へのアフターフォローをメインとし、以下のような業務を想定しております。お客様（toB）への対応は電話・メールがメインとなります。 ◆操作トレーニング ・ご契約サービス導入時のWEBを活用した操作トレーニングの実施 ◆法人顧客からの技術的なお問い合わせ対応など ◆お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開（FAQの追加・更改） 各種マニュアルやナレッジベースの準備、業務を効率的に進めるためのカスタマーサポートの運用の仕組み作り ※各種マニュアルとは、オペレーター向けの作業マニュアル、システム操作マニュアル、問い合わせ対応マニュアル、管理者向けのマニュアルなど ＜製品開発や改善に向けて意見を発信できます＞ ・少数精鋭で行なっている企画チーム／開発チームと連携し、新機能開発や機能改善に向けて自分の考えをFANDX開発に反映することが出来ます。 当社では、製造業の「DX化」を支えるプラットフ... |
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| 求める人材 | 【必須】※業界不問／製品不問／文理不問 ■ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方 ■マネジメント経験のある方 【歓迎】 ■ヘルプデスクやテクニカルサポート、PCインストラクターの経験がある方 ■コミュニケーションスキルの高い方 |
給与・待遇
| 給与 |
500万円～650万円 ※上記年収レンジは目安です。前職の年収、ご経験・スキルを考慮し当社規程に基づき決定致します。 ※新卒月給例（みなし残業代込み））：学部卒275000円、修士卒 295000円、博士卒330000円 |
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| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【神奈川】カスタマーサポート＜製造業の「DX化」を支えるプラットフォームFANDX＞ |
| 待遇・福利厚生 | ■雇用保険 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■労災保険◎資格取得奨励金制度（手当） ◎通勤手当 ◎出張手当 ◎残業手当（28.5H/月込み、超過分別途支給） ◎休日勤務手当 ◎慶弔見舞金 【制度】育児・介護休業制度/従業員持株会制度/慶弔見舞金制度/資格取得奨励金制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:30～18:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児・介護休業制度 |
その他
| 選考プロセス | 面接2回、例）▼1次面接：部門面接 + 筆記試験 ▼2次面接：役員面接 ※Web面接完結 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社豆蔵 |
|---|---|
| 設立 | 2006年10月 |
| 従業員数 | 228名 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 事業内容 |
＜豆蔵デジタルHD中核/ソフトウェア工学を中核とした技術特化企業/発注者側（ユーザー企業）と受注者側（開発側ベンダ）の両方の視点で先進的なコンサルティングを提供することが可能な国内唯一の複眼的IT企業＞ ※世界標準のUML/SysML/アジャイル/モデルベース開発/システムズエンジニアリングをコアとした工学的な技術／手法／規格のコンサルティング～教育を展開 ◆組み込み領域…産業ロボット/自動車/家電/FA機器等の組み込みソフトウェアに関する技術コンサルティング支援 ◆エンタープライズ領域…金融/製造業界を中心としたユーザ企業の情報システム部門/人材育成部門向けの技術コンサルティング... |
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