【東京】ヘルプデスク：リーダー候補＜PrimeDesk事業部／SCSKグループ／月残業15H程度＞ SCSKサービスウェア株式会社
| 職種 | 【東京】ヘルプデスク：リーダー候補＜PrimeDesk事業部／SCSKグループ／月残業15H程度＞ |
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| 社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 業務内容 |
＜クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務＞ ◆問い合わせ対応業務（メール、電話、チャット） ◆トラブル対応業務 ◆分析・報告業務 ◆改善提案業務 ◆定着化支援業務 ◆キッティング業務 （企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ＜プロジェクト例＞ 1.大手保険会社の社内ヘルプデスク…約30名のプロジェクト。社内システム、PC操作全般に関するヘルプデスク。 2.大手外資系コンサルティング会社の社内ヘルプデスク…約10名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、Microsoft office関連の問い合わせ対応。メール、チャット、オンサイトで一部、英語での対応を実施。 3.大手金融リース会社の社内ヘルプデスク…約20名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、スマートフォン、タブレット操作に関するヘルプデスク。PC、スマートフォン、タブレットのキッティングやITの資産管理も実施。 ＜配属部門情報＞ 部門：東京PrimeDesk事業（正社員：119名 契約社員：144名）2023年4月1日現在 顧客先常駐でのサー... |
| 求める経験 | [必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問 ■ヘルプデスクまたは情報システム運用に関する経験がある方 ※問い合わせやトラブル対応業務／問い合わせ内容等分析・報告業務／改善提案業務／定着化支援業務／キッティング業務など [歓迎要件] □ヘルプデスクのチームリーダー経験 □ERPなどの業務システムの問い合わせサポート経験 □FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 □資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験 □情報処理推進機構（ITパスポート試験） □マイクロソフト認定資格（MCP/MOS） □ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager） |
| 勤務地 |
東京都
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| 年収 |
400万円～577万円 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※年収は残業手当15時間分／月を含む |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | ◎完全週休二日制 ◎メモリアル休暇 ◎エデュケーショナル休暇 ◎連休サポート休暇 ◎結婚休暇 ◎産前・産後休暇 ◎配偶者の出産休暇 ◎子の看護休暇 ◎子のならし保育休暇、介護休暇、忌引、災害休暇など |
| 福利厚生 |
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ◎通勤手当 ◎時間外手当 ◎休日出勤手当 ◎深夜勤務手当 ◎在宅勤務手当 ◎人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、※カジュアル面談可 例）書類選考→1次面接（適性検査1.）→2次面接（適性検査2.）→内定 ★WEB面接相談可 |
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