CS-Ops【建設×SaaS】 社名非公開
| 職種 | CS-Ops【建設×SaaS】 |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
当社では建設業界に特化したマッチングサービス（職人・協力会社のマッチング支援、正社員採用支援）をコア事業として活動を行なっています。 重層下請構造や囲い込みの習慣、IT化の遅れといった問題を抱える建設業界において、アプリを活用して必要な時に必要な人を見つけられるサービスを実現することで、能力と意欲のある人が正しく評価され報われる世界の実現を目指しています。 今回は社内の事業部組織をより強化すべく、社内カスタマーサクセスチーム（以下、CS）のデータ設計やKPI管理・分析、提案の型化（CJM）や施策実行（提案資料やFAQなど）までお任せできる方を募集します。 【具体的な業務内容】 ■CSのKGI、KPI策定 ■CSで使用するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発 ■CSのオペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備（効率化の例：ユーザー対応、社内エスカレーションのプロセス・フロー改善等） ■CSの対応履歴の解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析 ■分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■助太刀のビジョン、バリューへの共感 ■以下いずれかのご経験 ・データを用いた課題解決のご経験 ・部署間でしっかりと連携をとりながら、KGIやKPIを設定した経験 【歓迎要件】 ■戦略コンサルでのご経験 ■Salesforceのデータを用いた分析経験 ■SQLを使ったデータ抽出、集計、分析のご経験 ■他企業でのOps業務経験 ■自身なりの仮説を立てて、検証してこられたご経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
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| 年収 |
年収 400 ～ 1000 万円 ※管理監督者採用の場合は固定残業代はなし なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）土日祝日、夏季休暇（7月～9月に任意の3日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与）、特別休暇（創立記念日：3/30） |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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