【品質管理室】BPOプロジェクト品質管理（上級職）／社長直下 社名非公開
| 職種 | 【品質管理室】BPOプロジェクト品質管理（上級職）／社長直下 |
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| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
コールセンター・事務センターのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を強みとする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後はさらに民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は社長直下の品質管理室にて、公共/民間のBPOプロジェクトなど受託案件のサービス品質管理を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・BPOを始めとする様々な案件を受託するため、案件の監査・検証をお任せいたします。 ・各プロジェクトのマニュアルやフロー、ツール等が適正に作成・運用されているか等様々な観点で確認・監査をしていただきます。 ・案件によってはパッケージでの請負案件もあり、その際の契約などを精査していただきます。 ・BPO等の受託案件の品質・契約基準に則って精査していただきます。 《BPOプロジェクト例》 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 ・民間企業のコンタクトセンター など ■案件の増加等による組織強化のための採用となります。 ■所属先の品質管理室は社内唯一の社長直下独立組織となります。 ＜今後の展開＞ 今後も公共系BPO事業に加え、民間企業向けBPO他人材サービス拡大や新規事業を推進し、雇用の拡大を推進していきます。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【入社後の流れ】 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■品質管理業務のご経験者／BPOプロジェクト運営・管理のご経験のある方 ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ▼サービス業無形商材における品質管理業務のご経験 ▼品質管理に関する知見や実務経験 ▼人材サービス業界でのご経験 ▼事務センター・コールセンター管理者経験 ▼コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ▼業務フローの設計・構築経験 ▼情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
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| 年収 |
年収 500 ～ 700 万円 ■賞与：年2回（6月、12月） ※上記年収は、月残業50時間を見込んだ金額になります。 ※実働時間に応じ残業代支給 ※管理職採用の場合は残業代支給無し なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）◆年末年始（6日）◆GW休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇・育児休暇 （取得実績多数）◆介護休暇 ◆年間有給休暇：10日~20日 ◆リフレッシュ休暇 ◆結婚休暇 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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