GOユーザーサポートデスクSV GO株式会社
| 企業名 | GO株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 700万円 |
| 勤務地 |
東京都
港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階 |
| 職種 | GOユーザーサポートデスクSV |
| 業種 | インターネット関連業界のコールセンター管理 |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【日本初のタクシー配車アプリ「GO」「JapanTaxi」の運営企業/ダウンロード数No.1！/Google Play ベストアプリ受賞！】 ★累計資金調達570億円/★IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業★JapanTaxi×DeNA×NTTドコモの成長基盤 |
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正社員
完全週休二日制転勤無し年間休日120日以上フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
「GOユーザーサポートデスクSV」のポジションの求人です お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 【具体的な業務内容】 ・業務プロセス改善 ・コールセンターのスタッフ管理 ・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話／メール） ・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ・顧客対応業務の最適化 ・教育体制構築／マニュアル作成 ・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 |
給与・待遇
| 給与 |
年収 400 ～ 700 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | GOユーザーサポートデスクSV |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）土日祝日、有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇 、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| おすすめポイント | 【日本初のタクシー配車アプリ「GO」「JapanTaxi」の運営企業/ダウンロード数No.1！/Google Play ベストアプリ受賞！】 ★累計資金調達570億円/★IPOを |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | GO株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1977年 |
| 従業員数 | 500 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 事業内容 |
「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 ■移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO（https://go.mo-t.com/）」 ■「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine（https://go-dine.jp/）」 ■AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART（https://drive-chart.com/）」 ■トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト 等 ★タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています！ |
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