カスタマーサクセスコンサルタント【150%成長企業】 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 600万円 〜 1100万円 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 職種 | カスタマーサクセスコンサルタント【150%成長企業】 |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のコンサルタント（業務プロセス） |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
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正社員
完全週休二日制年間休日120日以上平均残業月30時間以内
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募集要項
| 仕事内容 |
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■サービス戦略策定／実行 -営業部と連携した顧客提案活動 -新規サービスの創出 ■アカウント内のプロジェクトマネジメント -コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM -VOCの収集とユーザーへのレポーティング -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援 【配属部署について】 サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 【グループが担っている事業】 ■B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ■B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など） ■新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入・運用支援 ■グループ会社と連携したビジネス体制の構築 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのご経験をお持ちの方 ■BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験 ■ITツールを活用したBPR経験 |
給与・待遇
| 給与 |
年収 600 ～ 1100 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセスコンサルタント【150%成長企業】 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～18:15 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など） |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 資本金 | 21百万円 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
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