オペレーション管理・業務推進【さとふる/SV経験者歓迎】 ＳＢプレイヤーズ株式会社
| 職種 | オペレーション管理・業務推進【さとふる/SV経験者歓迎】 |
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| 社名 | ＳＢプレイヤーズ株式会社 |
| 業務内容 |
「オペレーション管理・業務推進【さとふる/SV経験者歓迎】」のポジションの求人です 【ミッション】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、 お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 【お任せしたい職務内容】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をお願いいたします ■お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 ■事業者様向けサポートセンター業務 お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 （例） ・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応 ・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応 ・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会 ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。 ※お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。 【入社後の業務イメージ】 入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。 【このポジションの魅力】 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。 また、全国各地の様々な業種・業態のお礼品提供事業者様から、多種多様な品目のお礼品についての依頼や相談を受けるため、 オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。 ★こんな方にお勧めです★ 実務オペレーションと業務改善を両立して取り組めるポジションです。 顧客対応を通し… |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ■業務改善経験 【歓迎要件】 ■複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験 ■IT業界での勤務経験 ■法人企業対応のコールセンター勤務経験 |
| 勤務地 |
東京都
中央区京橋二丁目2番1号 京橋エドグラン13F※駅直結
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| 年収 | 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～17:45 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り）、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
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