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カスタマーサクセス/マネージャー候補HRソリューション本部社名非公開

掲載開始日：2025/01/28

更新日：2025/01/29

ジョブNo.250128MN81071212

企業名	社名非公開
勤務地	東京都詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
職種	カスタマーサクセス/マネージャー候補HRソリューション本部
業種	ソフトウェア・情報処理業界の内勤営業
ポイント	【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
正社員完全週休二日制年間休日120日以上社宅・家賃補助制度フレックス勤務

募集要項

仕事内容	クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援や継続利用の支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。今回は、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入支援）のマネジメントポジションの募集となります。【ミッション】～エナジャイズ&ヨロコビ循環～ ■クラウドシリーズに関わる全ての人にプロダクトの価値を届けることが私達の使命です。 ■導入時の不安を抱えるユーザーに寄り添うだけでなく、不安となる要因と向き合い改善することでお客様をサクセスに導きます。（エナジャイズ） ■フィードバック→機能開発→デリバリーの循環を回し、より良いプロダクトに進化させます。（ヨロコビ循環） HRソリューション本部のカスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進を部長とともに行います。 ※当社はTHE MODEL型の組織運営を行っています。【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセス（オンボーディング）戦略の立案・実行 ■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ■チームメンバーの採用、育成 ■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ■他部門（フィールドセールスなど）との連携・戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング・データ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行【このポジションの魅力】 ■社会的意義のあるサービスの成長に貢献できる ■常識にとらわれずに新しい施策にチャレンジできる ■前向きで成長志向の高いメンバーと働ける環境 ■SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できる ■お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができる ■…
求める人材	【必須要件】 ■マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ■カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験 ■メンバーマネジメント経験（規模は問わず）

仕事内容

クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。
その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援や継続利用の支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。
今回は、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入支援）のマネジメントポジションの募集となります。

【ミッション】～エナジャイズ&ヨロコビ循環～
■クラウドシリーズに関わる全ての人にプロダクトの価値を届けることが私達の使命です。
■導入時の不安を抱えるユーザーに寄り添うだけでなく、不安となる要因と向き合い改善することでお客様をサクセスに導きます。（エナジャイズ）
■フィードバック→機能開発→デリバリーの循環を回し、より良いプロダクトに進化させます。（ヨロコビ循環）

HRソリューション本部のカスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進を部長とともに行います。
※当社はTHE MODEL型の組織運営を行っています。
【具体的な業務内容】
■カスタマーサクセス（オンボーディング）戦略の立案・実行
■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化
■チームメンバーの採用、育成
■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
■他部門（フィールドセールスなど）との連携
・戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
・データ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行

【このポジションの魅力】
■社会的意義のあるサービスの成長に貢献できる
■常識にとらわれずに新しい施策にチャレンジできる
■前向きで成長志向の高いメンバーと働ける環境
■SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できる
■お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができる
■…

求める人材

【必須要件】
■マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感
■カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験
■メンバーマネジメント経験（規模は問わず）

給与・待遇

年収	経験・スキルに応じて変動の可能性があります
雇用形態	正社員
募集ポジション	カスタマーサクセス/マネージャー候補HRソリューション本部

勤務時間・休日

勤務時間	09:30～18:30
休日・休暇	完全週休二日（土日）■土曜日・日曜日・国民の祝日■年次有給休暇■夏季休暇（3日）■冬季休暇（2日）■年末年始休暇（12月31日～ 1月3日）

その他

募集背景	増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
コンサルタントからのコメント	パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。

企業情報

企業名	社名非公開
設立	2012年
資本金	26,716百万円
事業内容	非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています

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