お客様の声（VOC）を起点とした全社サービス改善推進【東京】 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 900万円 〜 1200万円 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
|
| 職種 | お客様の声（VOC）を起点とした全社サービス改善推進【東京】 |
| 業種 | 専門商社業界の営業企画 |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
|
正社員
完全週休二日制年間休日120日以上フレックス勤務
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体（VOC推進会議）の運営、社員の顧客感度醸成をチームミッションとして以下業務をご担当いただきます。 【担当業務内容】 ※業務内容は適性・希望にあわせ決定、記載の内容を1人で対応はありませんので、現実的には複数名でシェアしながらミックスで対応するイメージです。 （1）各組織でのVOC推進定着化（国内or 海外 ※英語スキル有の場合海外も可） 国内・海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます ・担当組織VOC担当者と連携しての、VOCを起点とした改善の仕組みの進化/定着化 ・全社でVOC推進を加速させるための各種ツールの企画・開発・定着化推進 ・VOC推進会議の運営・サポート、担当組織からの問合せ対応：40％ （2）VOC起点での組織横断課題の改善推進 ・各組織では改善困難な重要課題の抽出/分析、様々な組織と連携しての改善推進：40％ （3）社内へのVOC取組情報発信の企画・実施 ・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載 ・VOC活動表彰イベント企画・実施：20％ 【仕事のやりがい】 1.お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること 2.事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること 3.全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること 【3～5年後の想定されるキャリアパス】 1.お客様と事業への理解を深め、様々な部門と連携しての改善実践を積むことで、社内のどの部署でも活かせる知識習得・経験が得られるため、他部門へのチャレンジも可能です。（商品開発したければ各事業部、EC改善したければEC企画、海外事業に直接携わりたければ海外現地法人など） 2.パフォーマンスを存分に発揮頂ければ、組織マネジメントの一員として組織運営・戦略立案等のステップアップが可能です ※セクションリーダー採用の場合は、チーム責任者への昇格等、組織内で更に責任範囲を広げることも可能です 【業務上の課題】 グローバル全体でのサービス改善の仕組み・ワークフローがまだまだ未成熟、お客様の声にもっとスピーディに応… |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■複数の関係者との折衝経験 （PJ進行管理など） ■Excel：データ集計（VLOOKUP/ピボットテーブルレベル） ■PPT：資料作成（新規作成） ※職務内容欄下部の求める人物像欄を参照ください。経験よりもチームの役割にフィットするか、人物＞経験を重視します。 【歓迎要件】 ・製造業での勤務経験（商慣習や業界用語などの業界基礎知識） ・VOCに関する業務経験・プロジェクトマネジメント経験 ・分析ツール（Tableauやテキストマイニングツール等）の使用経験 ・英語スキル もしくは中国語スキル（適性にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします） |
給与・待遇
| 年収 |
年収 500 ～ 700 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | お客様の声（VOC）を起点とした全社サービス改善推進【東京】 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）・完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始 ※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある ・有給（初年度：即日付与。日数は入社日によって変動。次年度以降：4月に付与。） ・慶弔休暇／特別休暇 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 資本金 | 850百万円 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。