コールセンター管理者（SV／MGR候補） ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
| 企業名 | ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 |
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| 年収 | 700万円 〜 1100万円 |
| 勤務地 |
愛知県
名古屋市中区錦2-16-26SC伏見BLDG.5F
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| 職種 | コールセンター管理者（SV／MGR候補） |
| 業種 | アウトソーシング業界のコールセンター管理 |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業：14時間23分/月程度】【有給消化率：87.5％程度】【健康経営優良法人※大規模法人部門】 |
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正社員
平均残業月30時間以内年間休日120日以上フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
「コールセンター管理者（SV／MGR候補）」のポジションの求人です プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 配属部門は流通・サービス業界へのBPOサービスのプロジェクト運営を実施しています。 ・プロジェクト例 １．大手人材会社が運営する求人サイトの企業向けサポート ２．「再就職支援会社」のキャリアカウンセリング予約受付 【取り組み事例】 （１）各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。 （２）プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。 （３）Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。 |
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| 求める人材 | 【必須要件】 ■マネジメント経験をお持ちの方（管理人数は問わず） ■クライアントとの折衝経験 【歓迎要件】 ■業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方 【働き方について】 ■全社平均残業時間：18時間47分 ■有給休暇取得率：76.4％ ■年間休日日数：126日 |
給与・待遇
| 年収 |
年収 400 ～ 620 万円 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（4.2カ月分） なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | コールセンター管理者（SV／MGR候補） |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
週休二日（土日）完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）※一部シフト勤務あり GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇）、有給休暇（入社日付与／月数は入社日により異なる）、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| おすすめポイント | ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業：14 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 従業員数 | 5611 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 事業内容 | 顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供 ■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ■業務プロセス調査・分析サービス ※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。 『資本金 6.2億円（資本準備金を含む）』 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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