テクニカルサポート【AIベンダー／リモート可】 AI Inside株式会社
| 企業名 | AI Inside株式会社 |
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| 勤務地 |
東京都
渋谷区3-8-12渋谷第一生命ビルディング
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| 職種 | テクニカルサポート【AIベンダー／リモート可】 |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のテクニカルサポート |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】★☆グロース上場、2021年度3月期決算の国内上場企業で最も高い成長率誇るなど、今最も勢いのあるAIベンダーです！☆★ 【SaaS形AI-OCR『DX Suite』は自治体を初め契約件数12,000件を突破】【働きやすい環境：リモート勤務可能】 |
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正社員
完全週休二日制転勤無し年間休日120日以上社宅・家賃補助制度フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
「テクニカルサポート【AIベンダー／リモート可】」のポジションの求人です ■具体的な業務 以下の業務をお任せします。 １）サポートサービス提供業務（お客様窓口業務） - 障害発生時、特定のお客様向けの窓口対応 - 問題解決のためのトラブルシューティング、エスカレーション - 改修後の報告対応、再発防止策の提案 ２）その他 サポート関連業務 - 開発部門/プロダクトマネージャーとのコミュニケーション - 機能要件のフィードバック - お客様やパートナー企業へのリリース予定や不具合の通知対応 - FAQ（よくあるご質問）やサポートナレッジベースの作成、管理、運用 - サポート業務の生産性向上に向けたプロセス構築、運用 - パートナー企業と連携したサポート体制の構築、運用 ▍使用ツール（※事前にお伝えすべきツールがあれば） - Google Workplace - Slack - zendesk - Tableau - New Relic など ■この仕事の魅力 - ご活躍に応じて、テクニカルサポート部門のマネジメントや、プロダクトマネジメント、プリセールス、営業など、ご本人の希望に応じて幅広いキャリアパスの可能性があります。 ‐ エンタープライズ向けのサポート/プロフェッショナルサービスの企画・立ち上げを自ら経験できます。 - 事業規模の異なる複数のAIプロダクトに携わり、0→1フェーズ、1→10フェーズの業務を経験できます - ソフトウェアとしての提供にとどまらず、商業目的でのサービス組込みニーズ/実績も高まっており、お客様の課題解決に向けた幅広い提案が可能です。 - 自社開発プロダクトであり、開発やプロダクトマネージャーとも密に連携を図るポジションのため、お客様の声をプロダクトに反映しやすい組織体制です。 - 最先端のAI技術を独自に研究開発し、製品機能に取り込んでおり、スピーディな製品進化、他社製品との差別化を実現できる組織です。 - 企業規模・業界問わず様々なお客様にご利用いただいている製品のため、多くのお客様から感謝の声をいただく機会が多く、やりがいを実感いただけます。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 ■BtoB向けソフトウェア企業においてエンタープライズ領域でのサポート関連業務の経験 （2年以上） ■SIerでのプロジェクトマネージャー（リーダー） もしくは プリセールス業務経験（2年以上） 【歓迎要件】 ■クラウドサービスやオンプレミス製品を商材として扱った経験 |
給与・待遇
| 給与 |
年収 700 ～ 1000 万円 ※株式給付信託制度あり ■給与改定：査定評価年2回（4月、10月） なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | テクニカルサポート【AIベンダー／リモート可】 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年後10日、最大20日）、慶弔休暇 産前産後、育児休暇、介護休暇 他 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| おすすめポイント | ★☆グロース上場、2021年度3月期決算の国内上場企業で最も高い成長率誇るなど、今最も勢いのあるAIベンダーです！☆★ 【SaaS形AI-OCR『DX Suite』は自治体を初め |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | AI Inside株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 従業員数 | 139 |
| 資本金 | 1,234百万円 |
| 事業内容 |
自社開発のAIプラットフォーム「DX Suite」を活用した製品の開発、販売、運用 ■Intelligent OCRの開発、改修、販売、保守 【Intelligent OCRとは】 書類をスキャンしてデータをアップするだけで、自社AIプラットフォーム「DX Suite」を活用して読み取り処理を行い、デジタルテキストに変換できるサービスです。同社の特許技術により、活字のみならず、手書き文字の読み取りまで行うことができる点が特長です。識字率の高さ（99.91%）においても他社との差別化を図っており業界トップクラスです。 ■自社エッジコンピュータ 「AI inside Cube 」の開… |
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