製品サポート【セキュリティSaaS】 ＨＥＮＮＧＥ株式会社
| 企業名 | ＨＥＮＮＧＥ株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 500万円 〜 900万円 |
| 勤務地 |
東京都
渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア |
| 職種 | 製品サポート【セキュリティSaaS】 |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のテクニカルサポート |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】■テクノロジーの解放で世の中を変えていく/クラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業 ■英語積極活用/グローバル環境/ボトムアップな組織 |
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正社員
完全週休二日制転勤無し年間休日120日以上英語を使う仕事フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
「製品サポート【セキュリティSaaS】」のポジションの求人です 本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 【具体的な業務内容】 ■テクニカルサポート 製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等 ■テナントマネジメント 評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等 ■サービス改善 顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等 ■コンテンツマネジメント ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 【本ポジションの魅力】 HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■IT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験 |
給与・待遇
| 給与 |
年収 500 ～ 860 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 製品サポート【セキュリティSaaS】 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）年末年始休暇（12月29日～1月3日）／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇（社長の取得実績あり）／介護休暇 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| おすすめポイント | ■テクノロジーの解放で世の中を変えていく/クラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業 ■英語積極活用/グローバル環境/ボトムアップな組織 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | ＨＥＮＮＧＥ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 従業員数 | 311 |
| 資本金 | 521百万円 |
| 事業内容 |
■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供 ■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み ■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供 【導入企業】 アサヒグループホールディングス株式会社、株式会社ローソン銀行、三菱地所株式会社、株式会社ファミリーマート、京王電鉄株式会社、グンゼ株式会社、ユニ・チャーム株式会社、東急リバブル株式会社、パーソルホールディングス株式会社 |
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