グローバルヘルプデスク構想立案 デンソー
| 職種 | グローバルヘルプデスク構想立案 |
|---|---|
| 社名 | デンソー |
| 業務内容 |
同社にて、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 デンソー本社 及び デンソーグループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案 及び プロジェクトを推進する。 ＜テーマ事例＞ ・AIを活用した、自己解決モデルの実現（チャットボット化、FAQ自動生成等） ・190のグローバル拠点を支えるグローバルユーザサポートセンター 及び 体制の構築 ・ITSMツール（ServiceNow）に蓄積されたナレッジの利活用促進 ・止まらないITサービス提供のための予防保全、プロアクティブサービスの提供 |
| 求める経験 | 【必須要件】以下、全てのご経験をお持ちの方 ・ITサービスの企画業務経験 ・プロジェクトの社内外の関係者と進捗調整ができること ・IT知識や技術に関心がある方 ・英語スキル メールを読み書きできる TOEIC 600点以上が望ましい 【歓迎要件】 ・生成AIを活用したプロセス改革 ・サポートデスク業務の基礎知識を有していること ・海外拠点との英語での打ち合わせができること |
| 勤務地 |
愛知県/刈谷市/昭和町1丁目1
|
| 年収 |
430-1200万円 ※上記年収は残業代及び諸手当込み ※経験を考慮して決定 ※採用時の職種や職能資格により、試用期間終了後に本人が希望し会社が認めた場合に「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」を適用する可能あり |
| 勤務時間 | 08:40 - 17:40（コアタイム：10:10 - 15:25） |
| 休日・休暇 | 年間121日／（内訳）完全週休2日制（土日）、GW、夏季・年末年始休暇(各10日程度の連続休暇)、有給休暇(最高20日/1年)、特別休暇 |
| 福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 家族手当、役職手当、資格手当、時間外勤務手当、通勤交通費など 選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、個別制度/住宅資金貸付、財経貯蓄、持ち株制度など 施設/独身寮、社宅、保養所、研修センター、各種文化・体育施設など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 【筆記試験】有 【面接回数】2?3回 【選考フロー】 書類選考⇒筆記試験（学科/適性検査）⇒面接複数回実施⇒内定 |
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