カスタマーサービス（CX推進） 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 1200万円 〜 1300万円 |
| 勤務地 |
東京都京橋3-7-1 相互館110タワー 3階
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| 職種 | カスタマーサービス（CX推進） |
| ポイント | 同社はオフィス創りのプロフェッショナルカンパニーとして日本のオフィス創りを牽引する総合ファシリティデザイン企業です。 創業130年を迎えた現在でも、創業時から変わることない「旺盛な開拓精神」「創意と工夫」によって、多くの人々に感動をもたらすオリジナリティあふれる製品づくりに挑戦しています。 業界トップクラスの安定性を持つ企業で意匠性の高い案件に携わっていきたい方にぜひおすすめの求人です。 |
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正社員
完全週休二日制年間休日120日以上フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施 ・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施 ・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施 【ポジションの魅力】 新しく新設になったカスタマーエクスペリエンスのポジションです。立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。 |
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| 求める人材 | 【必須要件】 ■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方 ■プロジェクトリーダー経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■メーカーでの品質保証／品質管理経験をお持ちの方 |
給与・待遇
| 年収 |
650-800万円 ※上記年収は経験・能力等を考慮のうえ、同社規定により決定します。 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサービス（CX推進） |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 通勤手当、生活手当（世帯主、扶養家族）※条件該当の場合に支給 定期健康診断、企業年金基金、従業員持株会制度、保養所（保有・契約） 等 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00 - 17:45（コアタイム：00:00 - 00:00） |
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| 休日・休暇 | 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）※有給は年間12日以上の取得を推奨、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、保存有給休暇、結婚休暇、その他会社が指定した日 など ※5日以上の連続休暇取得可能 |
その他
| 選考プロセス | 【筆記試験】有（適性検査のみ） 【面接回数】2回 【選考フロー】 書類選考⇒適性検査⇒ 1次面接⇒ 最終面接 ※採用プロセスや面接方法については変更となる可能性があります。 |
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企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 事業内容 | 【概要・特徴】 創業100年以上の歴史を持つ、総合設備サービス企業。 同社のほか、関連会社30社以上でグループを形成しており、オフィスや公共施設、小売店、工場・物流センター向けの商品の製造・販売、空間形成など多彩なサービスを提供しています。 【強み】 長きにわたり培った開発力が強み。 特に、高機能チェアや新しいLANのシステムなどで2年連続でグッドデザイン賞を受賞しています。 さらに、体の動きに合わせて折れ曲がる多面構造のチェアは国際的なiFデザイン賞で金賞を受賞するなど、海外からも高い評価を得ています。 【職場環境】 各種社会保険を完備。年間休日は125日で、完全週休2日制（土日）です。 また近年の平均勤続勤務年数は16年、月あたりの平均残業時間は約20時間となっています。 |
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