企画管理＜外食業界向けカスタマーサポート運用・保守＞ 大手日系電機メーカー系列のBtoB事業を担う企業
| 企業名 | 大手日系電機メーカー系列のBtoB事業を担う企業 |
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| 年収 | 1100万円 〜 1500万円 |
| 勤務地 |
神奈川県佐江戸町600番地
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| 職種 | 企画管理＜外食業界向けカスタマーサポート運用・保守＞ |
| 業種 | 総合電機業界の社内システム開発・運用 |
| ポイント | 家電からスタートし、今では車載関連製品や電子機器、産業機器と幅広く手がける日本を代表する大手電機メーカーでの即戦力採用求人です。 これまでの経験を活かして新しい分野でチャレンジをしたいというマインドを持った技術者の採用を積極的に行っています。あらゆる業界出身の方々がご活躍されています。 |
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正社員
年間休日120日以上フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
■同社にて、下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■HW及びリモート保守サービス運営と改善 ・導入した顧客システムの保守統括管理における全体マネジメント ・運営体制構築と管理 ・Service Level Agreement（サービス品質保証）の検討と顧客との合意 ・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施 ■カスタマーサクセスの実現 ・顧客の運用を熟知し、導入した顧客システムの運用状況と顧客IT戦略とのギャップを分析、顧客経営改善につながるシステムや運用の改善、新たなソリューションやサービスの提案、実現をリードする ■社内DXの加速 ・社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る ※同社だけでなく、複数ベンダーのデバイス・システムに対して、複合的に保守統括管理を行います ＜キャリアパス＞ メンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。同社グループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MB... |
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| 求める人材 | 【必須要件】※下記いずれかの経験やスキルをお持ちの方 （経験） ■多拠点IT機器（端末、サーバ）の保守管理、運用管理全般経験 ■PC/サーバー/NWに関する基礎スキル（システム保守経験やシステム障害などで顧客とコミュニケーション経験） （スキル） ■ITIL Foundation v3/v4 【歓迎要件】 （経験） ■業務プロセス改善、ITを活用した高度化推進 ・プロジェクトマネジメント経験 ・顧客視点からの課題解決、プロセス改善を提案、新たなサービス構築を推進した経験 ■カスタマーサクセスの実現 ・コール内容から顧客の真意を導き出し、顧客および社内業務改善を図った経験がある方 （専門スキル） ■ITIL Intermediate、クラウド系ベンダー資格（AWS、Azure、Google） ■P2M資格（PMC、PMS）、CCNA |
給与・待遇
| 年収 |
600-950万円 【想定月給】26.7万円?49.1万円 ※経験やスキルによって決定します。 |
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| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 企画管理＜外食業界向けカスタマーサポート運用・保守＞ |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 通勤手当・超勤手当・育英補助給付金 *通勤手当以外は管理職採用の場合は対象外 *所定時間外に支払われる割増賃金率30％（法定25％） |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00） |
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| 休日・休暇 | 年間126日／（内訳）完全週休二日制(土・日)・祭日他、年末年始休暇、弔事休暇、年次有給休暇（年間26日付与。入社初年度のみ入社月に応じて付与。）、コネクトオールシーズン休暇、コネクターズチャレンジホリデー、ファミリーサポート休暇、たんぽぽ休、産前産後休暇、育児休業、その他独自の休暇制度多数 |
その他
| 選考プロセス | 【筆記試験】有（SPI） 【面接回数】2回 【選考フロー】 書類選考⇒1次面接⇒SPI⇒最終面接 |
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企業情報
| 企業名 | 大手日系電機メーカー系列のBtoB事業を担う企業 |
|---|---|
| 事業内容 | 【概要・特徴】 大手日系電機メーカー系列のBtoB事業を担う企業。 製造業界や流通業界、物流業界など複数の業界向けに先進の技術を搭載した製品とIoTソリューションを提供しています。 【事業領域】 製造業界や物流業界など向けに省人化や自動化、業務効率化などを実現するソリューションを提供しています。 また、エンターテインメント業界向けには、映像音響関連のコア技術をもとにしたソリューションを提供しています。 【強み】 高い総合力が強み。 グループ会社の持つ世界トップクラスの技術やサービス、製品の組み合わせを通じ、各業界のニーズに対応しています。 |
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