ソリューションエンジニア（家電サービス） 日立グローバルライフソリューションズ株式会社
| 企業名 | 日立グローバルライフソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 500万円 〜 1000万円 |
| 勤務地 |
岩手県盛岡市東仙北1-12-5
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| 職種 | ソリューションエンジニア（家電サービス） |
| 業種 | 総合電機メーカー／サービスエンジニア |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
同社は、お客さまに寄り添い生活課題のソリューションを提供すべく2019年4月に日立コンシューマ・マーケティングと日立アプライアンスが合併してできた会社で主に日立ブランドの家電品の製造・販売・アフターサービスを一貫して行っています。今回はアフターサービス部門強化の為、下記職種について募集致します。 【仕事内容】 日立ブランドの向上に向けて、アフターサービス部門において、家電修理・技術者教育・電話対応・製造部門への製品故障情報フィードバックなど各人の担当職務にてそれぞれの品質向上を図り、顧客満足度の向上を図っていただきます。 【具体的には】 ・家電修理部門の各種とりまとめ ・製品情報教育 ・部品対応 ・設計や製造部門に対する製品情報のフィードバック ・修理拠点での修理業務や技術者教育・作業進捗管理など サービスセンターでの業務は実際の修理業務を行なうサービスエンジニア（代行店）に対する技術的サポートや工程管理などがメインとなります。難易度の高い修理案件が発生した場合は、サービスエンジニアに同行し自ら対応するケースもあります。また、お客さまと接する最前線のポジションであることから、製品に関する情報やお客さまの声を集約して技術部門にフィードバックし、製品の品質向上、日立ブランドの向上につなげていくミッションも担っています。 【入社後について】 入社いただくタイミングにもよりますが、基本的には配属拠点もしくはサービスセンターにて座学や実機を用いた教育研修を行ないます。基礎的な研修は1カ月弱を予定しており、その後はOJTも行ないながら3カ月程度で立ち上がっていくイメージとなります。 【繁忙期について】 6-9月前後の期間は繁忙期となります。特にエアコンに関する修理案件が多く発生することからアフターサービス部門全体で対応を行なっています。1日に数件、お客さまに訪問し修理対応をすることが多くなります。一方で、閑散期についてはサービスセンター内での業務が大半となります。 【働き方について】 残業時間は通常は月20時間程度となりますが、繁忙期については月40時間を超えるケースもあります。また、土日の修理対応も行なっているため、社員は当番制で出社対応しています。当番対応した際は振替休日を取得いただきます。 【この仕事の魅力】 ・日立の技術力でお客さまの困りごとを直に解決することができること ・お客さまからの声をダイレクトに聞くことができ、新たな製品作りに貢献できること 【この仕事の大変なところ】 ・季節によって繁忙期があるところ（夏場） ・修理対応を行なうためお客さまとの対話力を求められます |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 ・高卒以上 ・普通自動車第一種運転免許 ・何らかの機械・電気製品の修理やメンテナンス経験（産業機械、医療機器、自動車、バイクなど製品は問いません） ・対人コミュニケーション力（お客さまや関連部署との調整交渉会話を行なう業務であるため） 【歓迎】 ・第二種電気工事士 社内で修理委託業者との調整作業並びに作業進捗を管理頂くほかに出張修理としてお客様宅に訪問頂くこともあり、コミュニケーション能力並びにお客様宅で修理スペース確保する為、重量物を動かすことが求められます。人とのコミュニケーションが得意で体を動かすことが好きな方がマッチする職務です。 【求める人物像】 1．前に踏み出す力（アクション） 2．考え抜く力（シンキング） 3．チームで働く力（チームワーク） 4．変化に対応する力（マーケット志向） 5．どこでも誰とでも働ける力（多様性、グローバル） |
給与・待遇
| 年収 |
320万円 ～ 580万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | ソリューションエンジニア（家電サービス） |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■厚生年金基金 ■退職金制度 ■借り上げ社宅制度 ■社員寮 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:50～17:20 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇 |
その他
| 選考プロセス | WEB完結可能 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【80年以上の技術力】 ■家電品、空調機器、設備機器等の販売及びエンジニアリング・保守サービスの提供、デジタル技術を活用したプロダクト・ソリューションの提供をおこなっている会社です。競争の激しい国内市場で磨いた技術力や商品力を基盤に、グローバルに事業を展開しています。80年以上の歴史で培った同社の家電のノウハウとIT技術を駆使し、共に「生活ソリューションカンパニー」の一員として、ひとりひとりの生活課題に応え、より良い社会の実現に貢献していただきます。同社のものづくりは、企画や製造部門だけでなく、お客様により近い立場として、営業やサービス部門もものづくりに参画し、人々の生活を豊かにするための製品・サービスを追求しています。 【白物家電事業は不況に強い】 ■大きなインパクトのあった「リーマンショック」「震災」 においても、日立の白物家電は生産を維持しています。震災時は数日間工場の稼働が止まったものの、3月下旬には稼働再開しています。大会成長性というものではないものの、安定した成長を見せているのが日立の白物家電事業です。競合の家電生産が海外にシフトしている中、プライドをもって国内生産を維持し、海外で戦える製品を生み出す方向性です。 |
企業情報
| 企業名 | 日立グローバルライフソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2019年4月 |
| 資本金 | 200億円（株式会社日立製作所 100％ |
| 事業内容 | 【日立グローバルライフソリューションズ株式会社とは】 ■商品企画から設計･製造･営業、そして、アフターサービスまでのバリューチェーンを統合して価値あるプロダクト･サービスをお客さまにお届けするため、日立コンシューマ･マーケティング株式会社と日立アプライアンス株式会社の合併により、2019年4月1日に誕生しました。 ■「360°ハピネス ひとりひとりにうれしい暮らしを」という想いのもと、お客さまの暮らしに寄り添います。高いデザイン性や機能を有したプロダクトに加え、日立グループのバリューチェーンやデジタル技術を活かしたサービスによってひとりひとりの生活課題を高度に解決することで、世界中のお客さまの豊かな暮らしに貢献する会社をめざしてまいります。 【事業内容】 ■BtoC: ・お客さまの声を大切にし、冷蔵庫や洗濯機、クリーナー、調理家電などの製品を通して多様化するライフスタイルに寄り添い、新たな価値を提供してまいります。 ・見守りサービスや食をテーマにしたSNSなどのデジタル技術を活用したサービスの提供を通じて、豊かな暮らしを実現していきます。 ■BtoB: ・業務用空調機器やエネルギーシステム、照明・住宅用設備機器などを通して、お客さまの多様なビジネスシーンやライフスタイルに価値あるソリューションを提供します。 ・IoT技術を活用したソリューションで、さまざまなデータを蓄積・解析し、新たな価値を提供します。 |
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