【1回面接】【横浜】 コールセンターオペレーター／Airbnb★世界トップ民泊企業 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社
| 企業名 | ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 |
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| 年収 | 300万円 〜 400万円 |
| 勤務地 |
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル
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| 職種 | 【1回面接】【横浜】 コールセンターオペレーター／Airbnb★世界トップ民泊企業 |
| 業種 | コールセンター／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
■業務内容： 業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。 家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認 ◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など ■入社後の流れ： ◇座学研修（基礎学習） ・会社についての理解 ・ビジネスマナー研修 ・民泊サイトの仕組み など ◇トレーニング ・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得 ◇OJT研修 ・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。 ※在宅について： 10週目にある確認テストで合格をした場合には完全在宅勤務に切り替え。 合格できない場合は横浜オフィス/大阪トレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替え。 ※在宅勤務希望者の流れ（入社時に在宅環境が整っている場合） ・入社～3週目まで在宅（横浜オフィスは通勤も可能） ・4週目～9週目通勤 ・10週目のテスト合格後在宅勤務可能 |
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| 求める人材 | ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞ ・口頭およびメールやメッセージによる優れたコミュニケーション能力 ・お客様との効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力、および優れた電話マナー（ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ） ・PCスキル、PCでのマルチタスク ■歓迎条件： ・コールセンターでの就業経験 ・人と関わる仕事の経験（ホテル業、百貨店、飲食店） ・語学スキル（英語・中国語・韓国語）※海外留学経験、実務経験 ・国内外問わず旅行の経験 ＜語学力＞ 必要条件：日本語上級 |
給与・待遇
| 給与 |
312万円 ～ 354万円 ■通勤手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【1回面接】【横浜】 コールセンターオペレーター／Airbnb★世界トップ民泊企業 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:00～21:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇 |
その他
| 選考プロセス | ＜オンライン面接＞ 可 |
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企業情報
| 企業名 | ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 42675 |
| 資本金 | 5，200万円 |
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