テクニカルアカウントマネージャー クーガー株式会社
| 企業名 | クーガー株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 900万円 〜 1500万円 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区神宮前6-19-16 越一ビル201
|
| 職種 | テクニカルアカウントマネージャー |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／プロジェクトマネージャ・リーダ(オープン) |
|
正社員
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
【募集背景】 クーガーが提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、同社がこれまでAI、ゲーム、検索エンジンの開発で培ってきた技術を融合して生み出されたプロダクトです。バーチャルヒューマンのビジネスは、生成AIの急成長を背景に今後大きなマーケットになることが予想されています。同社は、2016年からいち早くその可能性に取り組み、すでにファミリーマート国内全店の半数近くにあたる約7，000店への導入を達成しています。これほど大規模にバーチャルヒューマンが商用化されている例は、世界を見ても他に類を見ません。 ファミリーマートで、レイチェルは業務を支援するパーソナルコーチとして店長をサポートしています。使いこなすにはスキルが必要な生成AIや、人間は手を動かさないAIエージェントとは異なり、「人間を成長させる」ことによって顧客の課題を解決するという点が、レイチェルの最大の特長となります。 導入店舗では、業績向上や業務削減に既に効果が認められ、小売業やその他業界から多くのご相談をいただいており、順次導入を進めています。この事業成長を加速させるため、顧客への提案とデリバリー、その後の顧客管理を担う「テクニカルアカウントマネージャー(TAM)」を募集しています。 【職務内容】 現在、同社の顧客への導入プロジェクトは、次の5つのサイクルで進行しています。TAMの業務は、このうちの3.を除いた4つのフェーズに渡ります。 1.提案：提案は事業開発チームが主導しますが、技術営業の立場で受注に向けた活動をサポートします。 2.業務分析：顧客の経営・業務課題を整理し、同社プロダクトを通じた解決策を設計します。プロダクトの機能拡張が必要な場合は、その要件定義を行います。 3.開発：TAMから上がる顧客要件を元にプロダクトマネージャーがエンジニアチームとともに開発を推進します。 4.顧客へのプロダクトの導入：CSチームメンバーと協働し、デリバリーに必要な業務を行います。 5.導入後の伴走 ：導入拡大や継続利用を目的とした業務を行います。 多岐に渡る役割を担うTAMですが、各人の特性や志向に合わせて重きをおくフェーズは調整可能です。例えば、コンサルティングファーム出身の方で分析や提案に強みがあれば1.2.をメインに、SIer出身の方でシステム導入や保守が得意であれば4.5.をメイン行うといった形です。 【具体的な業務内容】 ■提案/業務分析 導入のための顧客のヒアリングや業務分析 提案書や要件定義書の作成とプレゼンテーション 顧客のビジネス目標に合わせた技術的アドバイザリー 顧客との信頼関係構築 ■顧客へのプロダクトの導入 導入スケジュールの作成 顧客・自社タスクの特定と期日設定 定例ミーティングでの進捗管理 顧客のオンボーディング ■導入後の伴走 顧客関係維持とカスタマーサクセス支援 製品改善のための顧客フィードバック収集と反映 アップセル／クロスセル提案 【ポジションの魅力】 ■成長市場での挑戦：既に世界最大規模の導入実績を誇るプロダクトの成長フェーズに関与。 ■高度なエンジニアチーム：レベルの高いエンジニアと共に「良いものづくり」を追求。 ■AI技術への深い理解：AI領域でのスキル習得と市場価値向上。 ■大手顧客を通じた社会的インパクト：スケールの大きなプロジェクトを牽引。 ■柔軟な働き方：子育て世代が多く、ライフステージに合わせた勤務が可能。 ■実績ある経営陣のもとでキャリア構築：大規模検索エンジンやゲーム開発で成功を収めた経営陣。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、ソフトウェア導入プロジェクトのデリバリーを行った経験 ■大手企業の顧客管理の経験 【歓迎経験・スキル】 ■ソフトウェア開発のサイクルに関する知識と業務経験 ■自社のITプロダクトの開発・リリースの経験 ■ソフトウェアの営業、プリセールスの経験 ■チームのマネジメント経験 ■プログラミングおよびシステム開発の経験 ※AIに関する経験・知識は不問です。 |
給与・待遇
| 給与 |
900万円 ～ 1500万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | テクニカルアカウントマネージャー |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | ■自律的で大胆なチャレンジを支援し、個性を生かした技術と創造性を追求 理想のプロダクトを実現するため、各担当者の得意分野や個性、思考を最大限に生かして業務を進めています。 ■人当たり柔らか。真剣に取り組む。 チームは高いスキルや実績を持つ一方、皆穏やかで親切。仕事に対しては妥協を許さず真剣に取り組む職人気質なチームです。また、外国人や育児真っ最中のパパやママ、博士課程の大学院生など様々な環境のメンバーがおり、個々の事情を考慮した柔軟な働き方が認められています。 ■チームが分かる！社員インタビュー ・前例のないチャレンジができる環境で働く醍醐味 （リードプロジェクトマネージャー） https://couger.co.jp/news/2021/03/10/project-manager-shimizu/ ・自然言語処理エンジニアが世界を変える為に選んだ場所 （自然言語処理エンジニア） https://couger.co.jp/news/2021/05/13/nlp-engineer-zhang/ |
|---|
企業情報
| 企業名 | クーガー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 39052 |
| 事業内容 |
人型AIプラットフォーム「LUDENS」を開発提供するスタートアップ企業。大規模なオンラインゲームや検索エンジンの開発で培ってきた技術と、世界トップカンファレンスに認められた画像認識や自然言語処理の技術。その両方を兼ね備えたチームだからこそ実現した、唯一無二のプロダクトです。2020年には総合商社最大手の伊藤忠商事と資本業務提携。実店舗での人型AI活用が進んでおり、ビジネスでも成長が期待されます。 ■LUDENSについて https://ludens.couger.co.jp/ ■ビジョンが分かる！CEOインタビュー （WIRED連載「The Next Innovators」より） ・人類の英知を共有できる時代、その基盤となるAIを“創造”する：クーガー 石井敦 https://wired.jp/article/the-next-innovators-3-atsushi-ishii/ |
この求人情報は、「株式会社マイナビ（マイナビエージェント）」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。