カスタマーサクセス 株式会社CTF GROUP
| 企業名 | 株式会社CTF GROUP |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
東京都港区赤坂1丁目14-14第35興和ビル6F
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| 職種 | カスタマーサクセス |
| 業種 | その他（サービス・研修・コールセンター）／カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
業種：総合マーケティング支援事業 ＜事業内容＞ ・テクノロジーと在宅ワーカーの力で、営業、広告、採用など、人的リソースが不足する中小企業の多様な経営課題に向き合い、解決する総合支援サービスを提供しています。 ・育児や介護などで働き方に制約のある方々にも理想のキャリアを実現していただけるよう、在宅で活躍できる職場を整え、多くの方が新しい働き方をスタートしています。 ・企業の課題解決、在宅ワーカーのキャリアアップ、そして雇用創出に向けて、支援をさらに拡充していきます。 ＜サービスの強み＞ 【教育体制と技術力の高さ】 ・私たちは、常に高品質なサービスを提供するために、自社開発ツールと充実した教育体制を整えています。 ・この仕組みにより、誰が対応しても再現性のある成果を出すことが可能です。 ・また、中小企業様のニーズに応じた最適なご提案も実現。 ・ローコストでの内製化を希望する場合は、在宅ワーカーやパートタイムスタッフを活用した内製チームの構築までサポートします。 ■急成長中の営業支援スタートアップで、顧客企業の営業課題に対して、営業戦略の設計から実行支援、改善提案までを一気通貫で担う業務をお任せします。 ■カスタマーサクセス未経験でも、営業経験やチームマネジメント経験を活かして挑戦できるポジションです。 ＜業務内容＞ ・同社の営業支援サービス「ZERO SALES」を活用する企業の営業課題に伴走し、契約後のオンボーディング支援から、週次・月次の分析・改善提案までを一貫して行います。お客様のビジネス成長にコミットするポジションです。 【業務内容の詳細】 ●課題抽出 ・経営層との打ち合わせを通じて、営業上の課題や事業戦略、今後の方向性をヒアリングします。 ●戦略立案・設計 ・ヒアリング内容をもとに、ターゲット・チャネル選定、営業リストやスクリプトの作成を行います。 ●施策実行・進捗支援 ・オンライン会議・チャット等を活用して、顧客と週1回程度のコミュニケーションを取りながら進行管理を行います。 ●数値分析・改善提案 ・施策の成果をデータで可視化・分析し、月1回の定例ミーティングで報告。次回施策への改善提案を実施します。 ●契約終了後の支援提案 ・顧客の自走や次フェーズを見据えた“出口戦略”の提案までを担当します。 ●サポートスタイル ・電話、メール、SNS、オンラインミーティング等を駆使したフルリモートでのコンサルティング支援となります。 ●取り扱うサービス ・同社独自の「総合マーケティング支援サービス（13ヶ月契約）」を活用し、以下を支援します ●リード獲得 ・販路拡大 ・代理店開拓 など 【入社後の流れ】 ①業界・商材研修（約1ヶ月） 自社サービスや営業支援ノウハウを、座学やテストを通じて習得します。 ②アシスタントからスタート 先輩コンサルタントの商談に同席し、実践的なノウハウを学びます。 ③ひとり立ち（目安：1～2ヶ月後） 昇格支援制度により、3ヶ月に一度のタイミングでステップアップのチャンスがあります。 |
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| 求める人材 | ＜応募条件＞ 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・営業経験（法人・個人問わず） ・カスタマーサクセス（CS）経験 ・カスタマーサポート（カスタマーセンター・問い合わせ対応など）経験 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 800万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■残業手当 ■役職手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセス |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■社員旅行 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→1次面接→最終面接 ※オンライン面接可 ※面接の回数・方法など変更の場合有り |
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| 企業会社特徴 | 2022年設立の当社は、中小零細企業の営業支援に特化したサービスを軸に、設立3年目ながら急成長を遂げています。今後はマーケティング・プロモーションサービスやクラウドソーシング活用支援、さらに新規事業・サービスの立上げも続々と展開していくことでまずは2026年の株式上場を目指して事業を拡大中です。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社CTF GROUP |
|---|---|
| 設立 | 44713 |
| 事業内容 |
■ZERO SALES（アウトバウンド支援） ■ZERO MARKETING（インバウンド支援） ■ZERO PROMOTION（SNS運用代行支援） ■ZERO UNIT（クラウドソーシング活用支援） |
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