【茨城】建設機械メーカーのサービスフロント業務（カスタマーサポート）／建機業界未経験者歓迎 株式会社諸岡
| 企業名 | 株式会社諸岡 |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 650万円 |
| 勤務地 |
茨城県稲敷郡美浦村郷中2258-1
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| 職種 | 【茨城】建設機械メーカーのサービスフロント業務（カスタマーサポート）／建機業界未経験者歓迎 |
| 業種 | 産業用装置（工作機械・半導体製造装置・ロボットなど）／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【仕事内容】 【お客様の「困った」を迅速に解決するプロフェッショナル】 ・お客様の大切な車両をサポートするやりがいのある仕事 ・ 専門知識を活かせる環境 ・現在3名体制で業務拡大のため増員募集 ・ベテラン社員が優しく指導する安心の環境 【具体的な業務内容】 ・出荷した車両の修理受付対応 ・サービスエンジニアのスケジュール調整 ・お客様からの電話・メール対応 ・修理依頼の迅速な処理と進捗管理 ・パーツマニュアル、サービスマニュアルを活用した故障診断 ・電話口でのトラブルシューティング ●お客様の大切な車両が故障した際、最初に対応するのがサービスフロントです。お客様の「困った」を素早く解決するため、 適切な判断と迅速な対応が求められます。技術的な知識を活かしながら、お客様と技術者の架け橋となる重要なポジションです。 【こんな方にピッタリのお仕事です】 ・機械に詳しいけれど、体を動かすのは少し苦手な方 ・デスクワークを中心に専門知識を活かしたい方 ・お客様の問題解決にやりがいを感じる方 ・チームで協力して働くことが好きな方 ・技術的な知識を深めたい 【正当に評価。個人のスキルUPも応援】 ・年2回の人事評価あり ・賞与支給あり（平均で計2～3ヶ月分支給） ・個別面談＋多種多様な教育研修も 【MOROOKAについて】 同社は建設機械・農林業機械・環境機械のメーカーとして 60余年以上も成長を継続し続けている歴史ある企業です。 近年では世界的にも注目されています。 〇同社製品は･･･「多種多様な建設機械」 同社が得意とするのは、 ・ゴムクローラダンプという輸送機械 ・林業など活躍する機械 日本国内をはじめ世界各国や南極でも使用。 〇同社製品の特長は「製品寿命が長い」こと タフな使用環境にありながら10年以上経ったものでもメンテナンスをしながら使われている事例も多数。 〇売上高：154億円（2025年3月期) 〇従業員数：236名（2025年4月) 【HP】https://www.morooka.co.jp/ 【特徴】 ・お客様との対話が多い仕事 ・マニュアル通りの仕事 ・デスクワークが多い ・力仕事が少ない ・室内の仕事が多い ・1人作業が多い ・固定の勤務地で働く 【職種】 ・フロント ・機械フィールド/サポートエンジニア 【職場環境】 〈家族のために頑張る方も応援〉 ・「日勤のみ」×「基本土日祝休み」 ・残業少なめで家族時間もしっかり確保 ・家族手当や住宅手当などあり ・育児支援制度充実 ・資格取得支援でスキルUPも 「もっと好環境・厚待遇で･･･」そんな希望を叶えたい方はぜひ。 【担当者からのメッセージ】 同社のサービスフロントは、お客様と同社を繋ぐ重要な役割を担っています。技術的な知識を活かしながら、お客様の問題解決に貢献できるやりがいのあるポジションです。 現在3名体制のサービスフロント部門ですが、業務拡大に伴い増員募集しています。 機械に詳しいけれど、体を動かすのが少し苦手という方にぴったりのお仕事です。 デスクワークを中心に、専門知識を存分に活かしていただけます。 業界未経験の方も歓迎しています。油圧、電気、自動車などの知識をお持ちの方であれば、入社後の研修でサービスフロントに必要なスキルを身につけていただけます。 わからないことがあれば何でも質問できる環境で、ベテラン 社員が優しく指導しますので安心してください。 チームワークを大切にし、お客様に寄り添ったサービスを提供したいという方のご応募をお待ちしております。 ご応募お待ちしております。 【とある1日の流れ】 【08:30】前日からの引継ぎ事項確認とチーム内での情報共有 【09:00】メールチェック・前日受付分の処理 【10:00】お客様からの修理依頼電話対応・故障状況ヒアリング 【12:00】昼休憩 【13:00】現場サービスエンジニアとの連絡・修理状況確認 【14:00】お客様からの技術的問い合わせ対応・電話でのトラブルシューティング 【15:00】修理見積書・請求書作成・修理履歴のデータベース登録 【16:00】翌日の修理スケジュール調整 【17:00】当日対応案件の記録整理・翌日の予定確認 【17:30】退勤 毎週水曜日は『NO残業デー』 毎週水曜日は全社員が定時退社を頭に入れながら業務に励み、管理職が率先して定時に退社します。 |
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| 求める人材 | 【必須の経験・スキル】 以下のいずれかの経験・知識をお持ちの方（※業界未経験歓迎） ・油圧関連の知識 ・電気関連の知識 ・自動車、輸送機器の知識 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ・修理受付業務経験 ・機械メーカーでの勤務経験 ・技術サポート経験 【求める人物像】 ・お客様の課題解決に前向きに取り組める方 ・臨機応変な対応ができる方 ・チームワークを大切にできる方 ・技術的な知識を深めることに意欲的な方 ・正確かつ迅速な対応ができる方 【スキル】 ・データ/文字入力・Microsoft Excel・Microsoft PowerPoint・Microsoft Word 【経験】 ・自動車/輸送機器・メンテナンス・自動車・提案・機械整備・建設機械・部品交換・農業機械・受付・担当者 ・自動車/輸送機械 【資格】 ・自動車整備士・普通自動車第一種運転免許（AT限定）・フォークリフト運転技能講習修了・第二種電気工事士 ・危険物取扱者乙種・3級自動車整備士・フォークリフト運転技能講習・玉掛け技能講習修了・2級自動車整備士 ・普通自動車第一種運転免許 |
給与・待遇
| 給与 |
420万円 ～ 650万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■残業手当 ■赴任手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【茨城】建設機械メーカーのサービスフロント業務（カスタマーサポート）／建機業界未経験者歓迎 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:30～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 【選考フロー】 応募→書類選考→面接→採用 ※応募数により変動する可能性あり |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【2018年度は売上114億円を記録／安定の財務基盤】 同社は製品開発～製造～販売を内製化しており、利益率高く事業を展開。 国内での土木建設のニーズ、農林業・海外市場への進出の多方面で安定した売上基盤とニーズを誇っています。実際にアメリカ・ドイツに販売子会社を設立しており、売上に占める海外比率も約40%と高い数値を誇っています。今後も高い技術と製品力を武器として、更なる海外進出と「MOROOKA」ブランドの拡大を進めていきます。 【モノづくりへの熱い思い】 建設業に携わっていた創業者が、「川や沼が多い湿地帯でもしっかり動く建設機械があればいいのに」と思い立ち、自ら開発を始めたのが、同社設立のきっかけでした。「人のため、社会のために役立ちたい」「そのためには、こんな製品が必要だ」そんな想いが事業を進化・発展させた同社だからこそ、モノづくりに対するこだわりと信念を持って働くことができます。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社諸岡 |
|---|---|
| 設立 | 24412 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 事業内容 |
【取り扱い製品は国内外でシェアトップクラス／災害救助にも利用】 同社は世界初のゴムクローラー製造を成し遂げた企業であり、ゴムクローラー使用建機では国内外トップクラスのシェアを誇ります。 技術・製品品質共に業界基準を同社が牽引。多くの特許を取得しながら数々の製品を世に送り出し、国内外で広く使用されています。国内の土木建設・農林業だけでなく、自衛隊の災害救助活動や山岳地帯、砂漠、雪原など、通常の建機では対応できない現場で多く活躍しており、富士山頂付近への物資補給にも同社製品は利用されています。近年では廃棄木材を燃料・ウッドチップへと変える木材破砕機を開発し、現在は建設現場の人手不足に対応するための無人運転技術の研究を進めています。 |
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