カスタマーサポート（リーダー候補）／家電をレンタルできる新しいサブスクサービス 株式会社アリススタイル
| 企業名 | 株式会社アリススタイル |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都港区港区南青山2-5-7 バイオフィリアプレイス南青山 4F
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| 職種 | カスタマーサポート（リーダー候補）／家電をレンタルできる新しいサブスクサービス |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
▽アリスプライムとは 月額3，880円で最新の家電をはじめとした様々な商品をレンタルできるサブスク型のサービスです。 商品ラインナップは1000種類以上。返却期限なし、往復送料無料です。 ▽業務内容 ■ユーザーからの問い合わせ対応（メール・LINE） ■利用状況の確認や手続き案内（契約、返却、支払いなど） ■FAQやテンプレートの改善提案 ■オペレーションフローの整備や効率化 ■商品を管理する物流チームとの連携（貸出期限・返却状況・破損報告など） ■SLAなど各種KPIの達成に向けた分析、施策立案、実行 ■新たな協業サービス立ち上げでのCS責任者としてのアサイン ■メンバー育成やチームマネジメント（リーダー候補として） ※随時現時点で電話対応はありません。 ▽ポジションの魅力： ■大手企業との協業 日本航空株式会社やCCCMKホールディングスなど大手企業との協業の遂行に携わることで、他にない新たな成長の機会やスキルを得られます。 ▽サービスの成長に直結 サブスクビジネスではサービス利用の継続率が最重要のKPIです。 このポジションはユーザーの声を直接収集して改善に活かし、満足度や継続率アップにつなげられる、事業成長を引っ張る存在だと考えています。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートやユーザー対応業務のご経験（業界不問） ■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 【歓迎要件】 ■サブスクリプションサービスやEC事業でのカスタマーサポート経験 ■チームリーダーまたはサブリーダーの経験 ■業務フロー改善やマニュアル作成の経験 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 600万円 ■通勤手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサポート（リーダー候補）／家電をレンタルできる新しいサブスクサービス |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:30～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日 |
その他
| 選考プロセス | 1回：COO（web）→2回：代表（対面） |
|---|---|
| 企業会社特徴 | アリススタイルは、シェアリングエコノミーを基盤としたサービスを通じて、人々の暮らしを豊かにし、持続可能な社会の実現を目指しています。 ★「必要なものを、必要なときに」 モノを「所有する」から「シェアする」ライフスタイルへの転換をサポート。無駄を減らし、シンプルで効率的な暮らしを提案します。 ★「モノに新たな価値を与える」 一人ひとりの遊休資産を次の利用者につなげることで、モノの価値を最大化。廃棄物を減らし、地球環境に優しい循環型社会を目指します。 ★「試す楽しさ、使う喜び」 アリススタイルは、消費者が新しい商品や体験を手軽に試せる仕組みを提供し、暮らしの可能性を広げます。 ★「消費をつなぐ、暮らしを変える」 モノを持つこと自体に価値を置くのではなく、 モノを共有し合うことで暮らしの形そのものを変えていきます。 ★「スマートに、手軽に」 最新のテクノロジーを活用して、シンプルで直感的なサービスを提供します。 ★「シェアを通じた新しいマーケットの創造」 消費者と企業をつなぐ橋渡し役となり、マーケットに新しい価値を提供します。 ★「誰もが手軽に利用できるシェアリング」 高額商品や特定の層に限られたアイテムをシェアリングすることで、全ての人に平等な体験機会を提供します。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社アリススタイル |
|---|---|
| 設立 | 42522 |
| 資本金 | 170，342，500円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 貸し借りのシェアリングプラットフォーム「Alice.style（アリススタイル）」の開発・運営 ★話題の最新家電や美容家電など1000種類以上の商品を、月額3，880円（税込）・往復送料無料でいつでもお好きな商品に交換ができます！ さまざまなパートナー企業と共に、当社プラットフォームを活用した新規事業開発を行っています。新規顧客の獲得、競合との差別化、既存顧客の満足度向上を目的に事業を展開しています。 ■プラットフォームOEM事業 アリススタイルのシェアリングプラットフォームは、シェアリングサービスに必要なシステムや物流、リファービッシュ、顧客・在庫管理、データ活用までを一括提供します。JALの「JALでkariteco」は、ブランド価値向上と収益創出の成功例です。今後も多業界に展開し、新たな価値創造を進めます。 ■共同開発事業 消費者の声を反映し、企業の製品・サービスの質を向上。データ活用で効率的な開発を実現し、シェアリングエコノミーの普及を通じてサステナブルな社会を目指します。 |
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