オペレーター｜計画（年間休日120日以上）【香川県高松市】 株式会社穴吹ハウジングサービス
| 企業名 | 株式会社穴吹ハウジングサービス |
|---|---|
| 年収 | 300万円 〜 450万円 |
| 勤務地 |
香川県高松市多賀町２丁目８－２ あなぶきＰＭアカデミー
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| 職種 | オペレーター｜計画（年間休日120日以上）【香川県高松市】 |
| 業種 | 不動産管理／マンション管理 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【職務内容】 【2年連続ベースアップ実施！】 当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。 当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。 少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。 24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。 ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【具体的には】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。 ★お客様からの嬉しい声を紹介します 「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」 「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。 昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」 ■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■ ◎具体的な福利厚生の内容 各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助） グループ社員割引・退職金制度・定期健診 など ◎嬉しい環境が整っています ・服装自由・オフィス内禁煙・休憩室あり ・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・電話対応に苦手意識をお持ちでない方 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） （歓迎）コールセンター経験者、マネジメント経験者は尚歓迎です。 【求める人物タイプ】 ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。 |
給与・待遇
| 給与 |
325万円 ～ 410万円 ■通勤手当 ■営業手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | オペレーター｜計画（年間休日120日以上）【香川県高松市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■育児休暇制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考・WEB適性検査⇒１次面接（部門長）⇒2次面接（役員）⇒内定※内定後、社員面談等も実施可能です |
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| 企業会社特徴 | マンション販売や戸建て販売といった不動産「売買」業界ではなく、不動産「管理」業界に属しております。 管理業界は景気によって売上が変わらず、管理収入から安定的な収益を得られるストックビジネスであることが特長です。 当社は順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりで推移しております。特に西日本エリアではM&Aやリプレイス（管理会社の変更）も積極的に行っております。 【3つの財産】 私たちがこの会社で得たかけがえのない「3つの財産」を、お客さま一人一人へ提供し、幸せな人生を感じていただくこと。それをあなぶきグループの全ての力で支えていくことが私たちの“喜び”です。 ・一つ目は、住まいを管理するというスキルや能力です。 当社独自の人材育成システムや施設を活用し、専門性の高い技能を身につけた社員が、お客さまをサポートします。 ・二つ目は、あなぶきのグループ力です。 住まいに関することから保険やエンターテインメントに渡る当社のグループ力は、お客さまの人生におけるさまざまなシーンの中で、確実なサポートを実践していきます。 多角的観点から最良な状態を選択し、それを実現させるためのノウハウがあるのです。 ・そして最後に、社会への存在価値です。 伸びゆくマンション管理業の展開は多岐に渡り、さらに専門性が問われます。より強く時代に求められていく中でふくらむ当社への期待は、私たちの糧となり、すべてのお客さまに対する使命・役割・貢献・影響力を示す存在価値となります。 これら3つの財産を提供し共有することで、お客さまの人生が心豊かなものになると私たちは信じています。今だけではなく、将来を見据えた「しあわせ」を、ともに歩んでいける企業を目指し、日々前進して参ります。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社穴吹ハウジングサービス |
|---|---|
| 設立 | 30621 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 1. 分譲マンション等の建物管理事業 2. 賃貸仲介・開発事業 3. パーキング事業 4. リフォーム・インテリア製品等販売事業 5. 損害保険代理店事業 6. 不動産仲介事業 【メッセージ】 総合不動産管理にもっとも大切なのは「人財」です。 世界中に“しあわせ『感』理”を展開し、多くのお客様に喜んでいただきたい。 イノベーションでお客様の日常を、より安心・安全で、豊かな住生活にしたい。 それを実現するのは、同じ想いをもった「人財」です。 あなたの成長と共に私たちも成長していきたい。それが、私たちの願いです。 【強み】 ■イベント 企画・提案力 いつまでも住み続けたくなるような心地よいコミュニティ形成のためのイベントや、「いざ」という時に備えた防災訓練やセミナーを企画・提案します。 ■体感教育力(あなぶきPMアカデミー) 建物や設備への知識はもちろん、高い接遇レベルを兼ね備えたマンション管理のプロフェッショナルを育成しています。 ■人財力 さまざまな分野に精通した有資格者をはじめ、全社員が一丸となり、きめ細やかな対応と高品質のサービスをご提供します。 ■解決力(あなぶきコールセンター) 自社運営による、24時間365日体制で、お客さまのどのような声も逃すことなく、迅速に対応できる環境を整えています。 ■あなぶきグループの総合力 グループビジョン「地域社会に生かされ生きる。」とブランドスローガン「もっと、わくわく！」をもとに、あなぶきグループ各社が全力を挙げて、お客さま一人ひとりの暮らしをサポートします。 |
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