サポート｜修理・管理（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 ハイアールジャパンセールス株式会社
| 企業名 | ハイアールジャパンセールス株式会社 |
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| 年収 | 350万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市東住吉区桑津１丁目７－６
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| 職種 | サポート｜修理・管理（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 業種 | 機械部品／サービスエンジニア |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【職務内容】 ■目的 ※育成前提のポジションとなります。 業務拡大に伴うアフターサービス部 関西SCの増員です。 勤務地は大阪 寺田町です。 1サービス技術面から販売店や顧客の満足度の向上を目指す 2サービス技術資料の最適化と蓄積をすることで全技術員の 技術ボトムアップを計る ■役割 (1)修理対応 支援要員として、お客様購入商品の修理対応を実施し、お客様との関係性を修復する。 (2)サポート業務(技術員の管理監督、SCの業務補助) ■おもな業務内容 (1)修理対応 1電気(電機)知識を活用し、業務へ応用する 2修理依頼に基づき、お客様宅へ訪問する 3製品の機能回復 4お客様への説明 5基幹システムに入力 (2)サポート業務 ・KPI(重要業績評価指標)の管理・遂行 11-2完了率 50%以上の達成 2修理平均所要日数 4.8日以内の達成 3長期(7日以上)未処理率 4.5%以内の達成 ・修理委託代行店の管理・指導 1技術員毎にKPIを管理 2テクニカルスキルの低い技術員への技術指導 3修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応 ・修理完了伝票の検収と完了登録 1技術員が修理完了したデータをチェック・検収してサービス本部へ送る(salesforceにて完結) 2技術員の対応内容の詳細をチェックし、不備があれば確認して修正する ・部品の適正管理 1納品計画による商品手配 2販売情報による在庫配置依頼 ・申請書の管理 1商品交換、買取、補償の各申請書の管理 2作業進捗状況の把握 |
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| 求める人材 | 【必須要件_経験、スキル】 ・電気基礎(回路の読み取り、電気知識、冷媒知識、測定器の取り扱い)を理解・習得している方 ・上記が未経験な場合は、電気、電機、電子系の学部を卒業している。 (工業高校、高専、電気専門学校、大学、大学院) ・普通自動車免許 ・社内・社外・お客様と円滑にコミュニケーションをとれる方(抵抗がない方) 【求めるスキル・人物像】 ・基礎をないがしろにせず、論理的に物事を考えられる方 ・常に新しい製品スキルを習得する意欲のある方 ・電気工事士、家電製品エンジニア等の免許有る方尚良し |
給与・待遇
| 給与 |
350万円 ～ 500万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | サポート｜修理・管理（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 同社は、”くらしを楽しく変える「NEWスタンダード家電」をテーマに、くらしをセンスアップさせる新機軸の家電を創造。“自分らしいくらし方”を大切にすること・“くらしの多様性”の尊重・世界のライフスタイルの提案といった3つの観点から、それぞれのライフスタイルに合ったシリーズを展開しています。白物家電においてはブランド別世界販売台数シェアで5年連続世界上位を誇っている企業です。日本国内では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売など幅広く事業を展開し、日本市場におけるシェア拡大、CS向上を目指しています。 中国生まれの総合家電メーカーですが、同社は元々の創業が日系企業です(日本人比率95%)。福利厚生、休暇制度、評価制度、年収などの制度面、社風は日系色が強いです。平均勤続年数も長く、離職率も毎年5%以下を推移しています。フラットな社風のため、風通しが非常に良いことも特徴です。 |
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企業情報
| 企業名 | ハイアールジャパンセールス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 37257 |
| 資本金 | 1億8，800万円 |
| 事業内容 |
中国家電大手、海爾集団（ハイアール）の日本市場における販売拠点として、家電の販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して行っています。 冷蔵庫、冷凍庫を始め、洗濯機や調理器具、エアコンのような白物家電総合メーカー、ハイアールグループの日本国内の統括会社です。 同社製品はシンプルな商材、単機能で使いやすいことが特徴です。 また、1953年から半世紀以上にわたって培ってきた三洋電機株式会社の白物家電の技術とノウハウを引き継いだスペシャリスト集団です。グローバルな視点でチャレンジしています。 |
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