カスタマーサポート（SV候補） 社名非公開
| 職種 | カスタマーサポート（SV候補） |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】 当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。 ＜具体的な業務詳細例＞ ・メール、電話での問い合わせ対応 受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く） ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10:00 ～ 15:00に短縮しております ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善・企画 |
| 求める経験 | ＜MUST＞ ・ネット証券やネット銀行などのコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 ＜WANT＞ ・トレーナーとしての研修実施経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験 |
| 勤務地 |
東京都
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| 年収 |
年収 6,000,000 円 - 8,000,000円 ・年収：年俸の12分の1が月給として支払われます |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制 ※コアタイム：10:00～16:00 ※休憩時間 ：60分 |
| 休日・休暇 |
土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇 年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日） |
| 福利厚生 |
・厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可 ※配属先により一部例外有） ・ハイブリッド勤務（出社と在宅を併用 ※配属先により一部例外有） ・屋内原則禁煙（喫煙室あり） ・従業員持株会（5万円/月までの本人拠出に対し20%の奨励金を付与） ・フリードリンク・オフィスグリコ・オフィスコンビニ完備 ・インフルエンザ予防接種 ・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助） ・資格取得補助 ・外部研修・セミナー参加補助 ・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会） ・Happyhour（全社イベント・週1） ・All Hands（全社MTG・週1） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | (1)書類選考 (2)役員・現場社員との面接 (3)代表面接 （4）内定 ※上記は変更となる可能性もございます。 |
この求人情報は、「株式会社コンフィデンス・インターワークス」が取り扱っています
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